Ask us anything
Terug

Retouren & omruilingen

Verkeerde maat of pasvorm? Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren of te ruilen. Start je retour via ons portaal en kies wat het beste bij je past.

Retourportaal
  • Makkelijk retourneren binnen 14 dagen
  • Eenvoudig omruilen
  • Omruiling automatisch verzonden

Hoe wil je retourneren?

  • Omruiling

    Omruiling

    Heb je een andere maat nodig? We sturen je vervangende bestelling zodra we je retour hebben ontvangen. Eenvoudig, automatisch en zonder gedoe.

  • Store credit

    Store credit

    Wil je een ander kleur of model? Kies voor store credit en ontvang 8% extra. Geen vervaldatum. Start je retour in ons portaal.

  • Terugbetaling

    Terugbetaling

    Liever je geld terug? Start je retour via het portaal en betaal daar voor je retourlabel. Wij regelen de rest.

Hoe werkt omruilen?

Selecteer je nieuwe maat in het retourportaal. Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen we direct je nieuwe maat op. Je hoeft zelf geen nieuwe bestelling te plaatsen, wij regelen dat voor je.

  • Omruilen is eenvoudig en overzichtelijk
  • Alleen mogelijk voor een andere maat, zelfde model en kleur
  • Op zoek naar een andere kleur of model? Kies winkelkrediet en plaats zelf een nieuwe bestelling

Hoe werkt store credit?

Kies voor store credit en ontvang 8% extra bovenop je retourwaarde. Je tegoed is gekoppeld aan je e-mailadres en wordt toegevoegd aan je account zodra we je retour hebben verwerkt.

  • Geen vervaldatum
  • Geldig op alle artikelen, ook sale
  • Combineerbaar met een kortingscode
  • Resterend saldo blijft actief op dezelfde code

Let op: winkelkrediet kan niet worden omgezet naar een terugbetaling.

Hoe werkt een terugbetaling?

Start je retour via het portaal en betaal daar voor je retourlabel.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst
  • Je terugbetaling wordt gestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald
  • Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag verschijnt, afhankelijk van je betaalwijze.

Retourkosten

Kosten en vervoerders verschillen per land.

RegioRetourkostenOmruilenVervoerder
ZwitserlandCHF 31.00 CHF 15.00FedEx

Voor elk extra item binnen dezelfde retourzending geldt een verwerkingskosten van €2.

Niet jouw land? Pas het onderaan de pagina aan.

Nog vragen?

Je hebt 14 dagen om je retour aan te melden via ons retourportaal.

  • Selecteer het artikel dat je wilt retourneren of omruilen
  • Kies je voorkeur: omruilen, winkelkrediet of terugbetaling
  • Volg de stappen en lever je pakket in bij een afleverpunt bij jou in de buurt

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen.

Artikelen moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd, met alle labels intact.
Sokken en boxers kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is en het zegel intact is.

Selecteer je nieuwe maat in het retourportaal. Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen we direct je nieuwe maat op. Je hoeft zelf geen nieuwe bestelling te plaatsen, wij regelen dat voor je.

  • Omruilen is eenvoudig en overzichtelijk
  • Alleen mogelijk voor een andere maat, zelfde model en kleur
  • Op zoek naar een andere kleur of model? Kies winkelkrediet en plaats zelf een nieuwe bestelling

Kies voor store credit en ontvang 8% extra bovenop je retourwaarde. Je tegoed is gekoppeld aan je e-mailadres en wordt toegevoegd aan je account zodra we je retour hebben verwerkt.

  • Geen vervaldatum
  • Geldig op alle artikelen, ook sale
  • Combineerbaar met een kortingscode
  • Resterend saldo blijft actief op dezelfde code

Let op: winkelkrediet kan niet worden omgezet naar een terugbetaling.

Start je retour via het portaal en betaal daar voor je retourlabel.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst
  • Je terugbetaling wordt gestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald
  • Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag verschijnt, afhankelijk van je betaalwijze.

Ja. Je kunt meerdere bestellingen in één retourzending aanmelden via ons retourportaal, mits alle artikelen binnen de retourperiode van 14 dagen vallen. Zorg ervoor dat je alle artikelen tegelijk aanmeldt. Zodra een retour is ingediend, kunnen er geen extra bestellingen meer worden toegevoegd.