E-gavekort

Bestill før klokkeslettet for landet ditt, så sender vi bestillingen samme virkedag.

For alle andre land ser du nøyaktig fraktpris i kassen. Vil du heller hente selv? I Nederland, Belgia, Tyskland og Frankrike kan du velge et hentested i nærheten i kassen.

Greit å vite

• Vi sender på virkedager. På nyttårsdag, den nederlandske kongedagen (27. april), første og andre juledag tar vi en pause.
• Leveringstidene er veiledende: En sjelden gang tar det en dag lenger, for eksempel mens betalingen din behandles.
• Vi leverer ikke til postbokser.

Forsikret underveis

Bestillingen din er forsikret til den når frem til deg. Noen ganger ber vi om signatur ved levering; fra da av ligger ansvaret hos deg. Signerer noen andre for deg, gjelder den signaturen som bevis på levering.

Bestiller du fra et land utenfor EU?

Utenfor EU (unntatt Storbritannia) betaler du ikke nederlandsk merverdiavgift: De 21 % trekkes automatisk fra i kassen så snart du fyller inn adressen din eller bytter land eller valuta. Toll er ikke inkludert. Sko: omtrent 10 % pluss et FedEx-gebyr på $17,50. Klær: ofte rundt 30 % eller mer. FedEx krever dette inn ved eller etter levering.

Spørsmål om frakt? Vår kundeservice hjelper deg gjerne.

Returner eller bytt frem til 31. desember

Bestilt fra 1. november? Registrer returen eller byttet ditt i returportalen vår innen 31. desember. Du har alltid minst 14 dager etter levering.

Greit å vite

• Send varene tilbake rene og ubrukte, med merkelapper og emballasje. Da kan vi behandle dem raskt.
• Undertøy tar vi bare imot i retur med forseglingen intakt.
• Returnerer du mer enn én vare? Vi tar et håndteringsgebyr på 2 € per ekstra vare.
• Du kan også sende returen med ditt eget fraktselskap. Vi anbefaler likevel returportalen vår: Da er det vi som har ansvaret hvis pakken forsvinner underveis, og vi behandler returen din raskere. Kostnadene til eget fraktselskap refunderer vi ikke.
• Prisforskjell på grunn av en kampanje? Den kompenserer vi med et tilgodebevis.
• Oppfyller en vare ikke disse vilkårene, kan vi refundere beløpet delvis eller ikke i det hele tatt.

Returnerer du fra et land utenfor EU?

Utenfor EU (unntatt Storbritannia) betaler du selv eventuell toll eller avgifter på returen. Mer om retur