Zeptej se nás na cokoliv
Vrácení

Vrácení a výměna

Špatná velikost, barva nebo střih? Máš 14 dní na vrácení nebo výměnu objednávky. Zahaj vrácení v našem portálu a vyber si, co ti nejlépe vyhovuje.

Portál pro vrácení
  • Snadné vrácení do 14 dnů
  • Výměna zdarma
  • Náhrada odeslána okamžitě

Jak chceš vrátit zboží?

  • Výměna

    Výměna

    Potřebuješ jinou velikost? Výměna je zdarma. Náhradní zboží odesíláme, jakmile je tvoje zásilka na cestě zpět.

  • Kredit v obchodě

    Kredit v obchodě

    Chceš jinou barvu nebo model? Zvol kredit do obchodu a získej o 8 % navíc. Bez data vypršení. Vše najdeš v našem return portálu.

  • Vrácení peněz

    Vrácení peněz

    Chceš raději vrátit peníze? Zahaj vrácení v portálu a uhraď tam poštovné za zpáteční zásilku. O zbytek se postaráme my.

Jak funguje výměna?

V return portálu vyber novou velikost. Náhradní objednávka se odešle, jakmile dopravce naskenuje tvůj balík. Novou objednávku zadávat nemusíš — postaráme se o to za tebe.

  • Výměna je vždy zdarma
  • Dostupné pouze pro jinou velikost, stejný styl a barvu
  • Chceš jinou barvu nebo styl? Zvol store credit a novou objednávku zadej, až ti to bude vyhovovat

Jak funguje kredit v obchodě?

Zvol store credit a získej o 8 % víc, než je hodnota tvého vrácení. Kredit je vázaný na tvou e-mailovou adresu a přičte se k tvému účtu, jakmile zpracujeme vrácené zboží.

  • Bez data expirace
  • Platí na vše, včetně zlevněného zboží
  • Lze kombinovat se slevovým kódem
  • Nevyužitý zůstatek zůstává aktivní na stejném kódu

Upozornění: store credit nelze převést na peněžní refundaci.

Jak funguje vrácení peněz?

Zahaj vrácení v portálu a tam také zaplať za štítek pro vrácení zásilky.

  • Vrácení peněz je zpracováno do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.
  • Částka bude vrácena na původní platební metodu použitou při objednávce.
  • Počítej s tím, že připsání na účet může trvat ještě několik dalších dní.

Náklady na vrácení

Poplatky a dopravci se liší podle země.

OblastPoplatek za vráceníVýměnaDopravce
Nizozemsko€6,95 ZdarmaDHL

Za každou další položku se účtuje manipulační poplatek €2.

Nejsi ze správné země? Změň ji v dolní části stránky.

Stále máš otázky?

Na vrácení zboží máš 14 dní — zaregistruj ho přes nášportál pro vrácení.

  • Vyber položku, kterou chceš vrátit nebo vyměnit
  • Zvol preferovanou možnost: výměna, kredit do obchodu nebo vrácení peněz
  • Postupuj podle kroků a předej balík na nejbližším sběrném místě

Jakmile vrácené zboží obdržíme, zpracujeme ho do 10 pracovních dní.

Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním stavu a balení, se všemi visačkami.

Ponožky a boxerky lze vrátit pouze v neotevřeném originálním balení s neporušenou pečetí.

V return portálu vyber novou velikost. Náhradní objednávka se odešle, jakmile dopravce naskenuje tvůj balík. Novou objednávku zadávat nemusíš — postaráme se o to za tebe.

  • Výměna je vždy zdarma
  • Dostupné pouze pro jinou velikost, stejný styl a barvu
  • Chceš jinou barvu nebo styl? Zvol store credit a novou objednávku zadej, až ti to bude vyhovovat

Zvol store credit a získej o 8 % víc, než je hodnota tvého vrácení. Kredit je vázaný na tvou e-mailovou adresu a přičte se k tvému účtu, jakmile zpracujeme vrácené zboží.

  • Bez data expirace
  • Platí na vše, včetně zlevněného zboží
  • Lze kombinovat se slevovým kódem
  • Nevyužitý zůstatek zůstává aktivní na stejném kódu

Upozornění: store credit nelze převést na peněžní refundaci.

Zahaj vrácení v portálu a tam také zaplať za štítek pro vrácení zásilky.

  • Vrácení peněz je zpracováno do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.
  • Částka bude vrácena na původní platební metodu použitou při objednávce.
  • Počítej s tím, že připsání na účet může trvat ještě několik dalších dní.

Ano. Přes nášportál pro vrácenímůžeš zaregistrovat více objednávek v jedné zásilce, pokud jsou všechny položky v 14denní lhůtě pro vrácení. Nezapomeň zaregistrovat všechny položky najednou. Po odeslání žádosti o vrácení nelze přidat další objednávky.