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Rückgabe und Umtausch

Falsche Größe, Farbe oder Passform? Du hast 14 Tage, um deine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Starte deine Rücksendung in unserem Portal und wähle, was am besten für dich passt.

Rückgabeportal
  • Einfache Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
  • Einfacher Umtausch
  • Umtausch wird automatisch versendet

Wie möchtest du zurückgeben?

  • Umtausch

    Umtausch

    Benötigen Sie eine andere Größe? Wir senden Ihre Ersatzbestellung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Einfach, automatisch und unkompliziert.

  • Guthaben

    Guthaben

    Möchtest du eine andere Farbe oder ein anderes Modell? Wähle Store Credit und erhalte ein kostenloses Rücksendeetikett. Kein Ablaufdatum. Starte deine Rücksendung in unserem Retourenportal.

  • Rückerstattung

    Rückerstattung

    Lieber eine Rückerstattung? Starte deine Rücksendung im Portal und bezahle dort dein Rücksendeetikett. Den Rest übernehmen wir.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Wählen Sie Ihre neue Größe im Rückgabeportal aus. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihre neue Größe sofort ab. Sie müssen keine neue Bestellung aufgeben, das erledigen wir für Sie.

  • Umtausch ist einfach und unkompliziert
  • Nur für eine andere Größe, gleichen Stil und gleiche Farbe verfügbar
  • Suchen Sie eine andere Farbe oder einen anderen Stil? Wählen Sie ein Guthaben und geben Sie selbst eine neue Bestellung auf

Wie funktioniert Store Credit?

Wähle Store Credit und erhalte ein kostenloses Rücksendeetikett. Dein Guthaben ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft und wird deinem Konto gutgeschrieben, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.

  • Kein Ablaufdatum
  • Gültig auf alle Artikel, auch im Sale
  • Kombinierbar mit einem Rabattcode
  • Ungenutztes Guthaben bleibt auf demselben Code aktiv

Bitte beachte: Store Credit kann nicht in eine Rückerstattung umgewandelt werden.

Wie funktioniert eine Rückerstattung?

Starte deine Rücksendung im Portal und bezahle dort dein Rücksendeetikett.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang bearbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
  • Es können einige zusätzliche Tage vergehen, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint

Rücksendekosten

Gebühren und Versanddienstleister variieren je nach Land.

RegionRücksendegebührUmtauschVersanddienstleister
SchweizCHF 31.00 CHF 15.00FedEx

Für jedes weitere Teil fällt eine Bearbeitungsgebühr von 2 € an.

Nicht dein Land? Ändere es unten auf der Seite.

Noch Fragen?

Du hast 14 Tage Zeit, deine Rücksendung über unserRückgabeportalzu registrieren.

  • Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden oder umtauschen möchtest
  • Entscheide dich für eine Option: Umtausch, Store-Guthaben oder Rückerstattung
  • Folge den Schritten und gib dein Paket an einem nahegelegenen Abgabepunkt ab

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen.

Artikel müssen ungetragen, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

Socken und Boxershorts können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung ungeöffnet und das Siegel intakt ist.

Wählen Sie Ihre neue Größe im Rückgabeportal aus. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihre neue Größe sofort ab. Sie müssen keine neue Bestellung aufgeben, das erledigen wir für Sie.

  • Umtausch ist einfach und unkompliziert
  • Nur für eine andere Größe, gleichen Stil und gleiche Farbe verfügbar
  • Suchen Sie eine andere Farbe oder einen anderen Stil? Wählen Sie ein Guthaben und geben Sie selbst eine neue Bestellung auf

Wähle Store Credit und erhalte ein kostenloses Rücksendeetikett. Dein Guthaben ist mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft und wird deinem Konto gutgeschrieben, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.

  • Kein Ablaufdatum
  • Gültig auf alle Artikel, auch im Sale
  • Kombinierbar mit einem Rabattcode
  • Ungenutztes Guthaben bleibt auf demselben Code aktiv

Bitte beachte: Store Credit kann nicht in eine Rückerstattung umgewandelt werden.

Starte deine Rücksendung im Portal und bezahle dort dein Rücksendeetikett.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang bearbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
  • Es können einige zusätzliche Tage vergehen, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint

Ja. Du kannst mehrere Bestellungen in einer Rücksendung über unserRückgabeportalzusammenfassen, solange alle Artikel innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegen. Bitte registriere alle Artikel gemeinsam. Sobald eine Rücksendung eingereicht wurde, können keine weiteren Bestellungen hinzugefügt werden.