Zurück

Karriere bei ETQ

Hinter jedem Produkt steht ein Team, das alles am Laufen hält. Wir suchen jemanden, der Teil davon sein will.

Neugierig?
Ruf uns an unter 085 40 13 553 oder schick einfach deinen Lebenslauf – eine kurze Motivation reicht völlig – an rowin@etq-amsterdam.com


E-Commerce Operations Vollzeit · 32–40 Stunden · Groningen+

ETQ entwirft klare Basics mit starker Silhouette.
Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team.

Diese Rolle verbindet den täglichen Kundenservice mit praktischer Arbeit im Webshop. Du arbeitest im Herzen unseres E-Commerce: Du verbesserst Abläufe, optimierst den Webshop und gestaltest die gesamte Customer Journey mit.

Es ist eine Position mit echter Verantwortung und Raum, dich im E-Commerce weiterzuentwickeln. Wenn ETQ wächst, kann auch deine Rolle wachsen.

Gehalt: 2.600–3.100 € brutto pro Monat (bei 40 Stunden), je nach Erfahrung und Qualifikation.

Die Rolle

  • Du übernimmst die Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf.
  • Du hältst den Webshop in Shopify übersichtlich, aktuell und korrekt.
  • Du verbesserst Produkt- und Kollektionsinhalte, klar und einheitlich.
  • Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, damit alles ruhig und effizient läuft.

Deine Aufgaben

  • Kundenservice per E-Mail, Telefon und DM
  • Rückgabe und Umtausch: Anfragen bearbeiten, den Ablauf geordnet halten
  • Probleme mit Bestellungen und Lieferungen von Anfang bis Ende lösen (klar, lösungsorientiert)
  • Shopify-Inhalte aktualisieren: Produktseiten, Kollektionen, Navigation und Kampagnenbanner
  • Neue Produkte anlegen und sicherstellen, dass die Produktinformationen korrekt und einheitlich sind
  • Produkt- und Kollektionstexte schreiben und verbessern (SEO-orientiert, reduziert, im ETQ-Stil)
  • Wiederkehrende Fragen erkennen und FAQ/Vorlagen verbessern, damit es weniger Reibung gibt
  • Strukturelle Probleme ans Team melden (damit wir die Ursache beheben, nicht nur das Ticket)

So sieht Erfolg aus

  • Schnelle, ruhige und einheitliche Kundenkommunikation
  • Ein Webshop, der korrekt, strukturiert und aktuell bleibt
  • Weniger wiederkehrende Fragen dank besserer Inhalte und Vorlagen
  • Klare interne Hinweise auf wiederkehrende Probleme (Lieferung, Größen, Produktinfos, UX)

Profil

  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation (Niederländisch und Englisch)
  • Strukturiert, genau und selbstständig
  • Sicher im Umgang mit E-Commerce-Tools (Shopify-Erfahrung ist ein Plus)
  • Ruhig unter Druck: Du löst, statt zu eskalieren
  • Gespür für klare Produkt- und Kollektionstexte

Praktisches

  • Vollzeit: 32–40 Stunden pro Woche
  • Ort: unser Büro in Groningen 
  • Start: so bald wie möglich

Bewirb dich mit einer kurzen Motivation bei rowin@etq-amsterdam.com

Kundenservice Vollzeit · 32–40 Stunden · Groningen+

Im Kundenservice bei ETQ bist du die direkte Verbindung zwischen unserer Marke und unseren Kunden. Du übernimmst die tägliche Kommunikation klar, schnell und souverän. Jede Nachricht ist eine Chance, das Erlebnis zu stärken und langfristige Treue aufzubauen.

Du reagierst lösungsorientiert, bleibst im Ton ruhig und professionell und sorgst dafür, dass jeder Kontakt dem Standard von ETQ entspricht.

Gehalt: 2.600–3.000 € brutto pro Monat (bei 40 Stunden), je nach Erfahrung und Qualifikation.

Die Rolle

  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden vor und nach dem Kauf.
  • Du löst Anliegen von Anfang bis Ende (Lieferung, Rückgaben, Größen, Reklamationen), ohne unnötiges Hin und Her.
  • Du wahrst die Tonalität von ETQ: klar, erwachsen und hilfsbereit.
  • Du arbeitest eng mit der Logistik und dem Team zusammen, damit alles reibungslos läuft.

Deine Aufgaben

  • Kundenfragen per E-Mail, Telefon und DM beantworten
  • Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bearbeiten
  • Reklamationen und Produktprobleme strukturiert lösen
  • Größenberatung und Produktberatung geben
  • Den Posteingang geordnet und die Antwortzeiten kurz halten
  • Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden (damit wir die Ursache beheben, nicht nur das Ticket)
  • Vorlagen, FAQs und Automatisierungen verbessern, um wiederkehrende Fragen zu reduzieren
  • Bei Bedarf bei der Auftragsabwicklung unterstützen

So sieht Erfolg aus

  • Schnelle, einheitliche Antworten in ruhigem Ton
  • Hohe Kundenzufriedenheit und wenige Eskalationen
  • Rückgaben und Reklamationen sauber und effizient bearbeitet
  • Klare Hinweise auf wiederkehrende Probleme (Produkt, Größen, Lieferung, UX)

Profil

  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation (Niederländisch und Englisch)
  • Strukturiert, genau und selbstständig
  • Sicher im Umgang mit E-Commerce-Tools (Shopify-Erfahrung ist ein Plus)
  • Ruhig unter Druck: Du löst, statt zu eskalieren
  • Detailorientiert: Du erkennst Muster und hältst Ordnung

Praktisches

  • Vollzeit: 32–40 Stunden pro Woche
  • Ort: unser Büro in Groningen
  • Start: so bald wie möglich

Bewirb dich mit einer kurzen Motivation bei rowin@etq-amsterdam.com

Kundenservice Teilzeit · 16–24 Stunden · Groningen+

Als Teilzeitkraft im Kundenservice bei ETQ (16–24 Stunden) bist du die direkte Verbindung zwischen unserer Marke und unseren Kunden. Die Rolle passt gut neben dem Studium, wenn du strukturiert und kommunikativ bist und gern dazulernst.

Du übernimmst die tägliche Kundenkommunikation klar und schnell, denkst lösungsorientiert und bleibst im Ton ruhig und professionell. Jeder Kontakt ist eine Chance, das ETQ-Erlebnis zu stärken.

Du sammelst praktische Erfahrung bei einer wachsenden E-Commerce-Marke und lernst, wie Kundenservice mit Webshop, Logistik und Markenaufbau zusammenhängt.

Die Stelle umfasst 16–24 Stunden pro Woche und lässt sich mit dem Studium verbinden.

Die Rolle

  • Du unterstützt den Kundenservice und hältst die Antwortzeiten kurz.
  • Du bearbeitest häufige Fragen und Anliegen selbstständig (Rückgaben, Größen, Bestellstatus).
  • Du gibst nur ab, wenn es nötig ist, und immer mit dem vollen Kontext.

Deine Aufgaben

  • Kundenfragen per E-Mail und DM beantworten (Telefon je nach Dienstplan)
  • Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bearbeiten
  • Größenberatung und Produktberatung geben
  • Einfache Reklamationen und Lieferprobleme lösen
  • Den Posteingang geordnet und Antwortvorlagen aktuell halten
  • Wiederkehrende Fragen melden, damit wir FAQ und Automatisierung verbessern können

Profil

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten (Niederländisch und Englisch)
  • Strukturiert und zuverlässig
  • Sicher im Umgang mit E-Commerce-Tools (Shopify ist ein Plus)
  • Verfügbar für 16–24 Stunden pro Woche

Praktisches

  • Teilzeit: 16–24 Stunden pro Woche
  • Ort: unser Büro in Groningen 
  • Start: so bald wie möglich

Bewirb dich mit einer kurzen Motivation bei rowin@etq-amsterdam.com