E-cadeaukaart

Bestel vóór de tijd die bij jouw land staat, dan versturen we je bestelling nog dezelfde werkdag.

Voor alle andere landen zie je de exacte verzendkosten bij het afrekenen. Liever ophalen? In Nederland, België, Duitsland en Frankrijk kies je bij het afrekenen een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Goed om te weten

• We verzenden op werkdagen. Op Nieuwjaarsdag, Koningsdag en de kerstdagen ligt het werk even stil.
• De levertijden zijn een indicatie: heel soms duurt het een dag langer, bijvoorbeeld als je betaling nog verwerkt wordt.
• We bezorgen niet op postbussen.

Verzekerd onderweg

Je bestelling is verzekerd tot hij bij jou is. Soms vragen we bij levering om een handtekening; vanaf dat moment ligt de verantwoordelijkheid bij jou. Tekent iemand anders voor je, dan geldt die handtekening als bewijs van levering.

Bestellen buiten de EU?

Buiten de EU (behalve het VK) betaal je geen Nederlandse btw: die 21% gaat bij het afrekenen automatisch van je bestelling af, zodra je je adres invult of van land of valuta wisselt. Invoerrechten zijn niet inbegrepen. Schoenen: ongeveer 10% plus $17,50 FedEx-kosten. Kleding: vaak rond 30% of meer. FedEx brengt dit bij of na levering in rekening.

Vraag over verzenden? Onze klantenservice helpt je graag.

Retourneren of ruilen tot 31 december

Besteld vanaf 1 november? Meld je retour of ruil vóór 31 december aan in ons retourportaal. Je hebt altijd minimaal 14 dagen na levering.

Goed om te weten

• Stuur je artikelen schoon en ongedragen terug, met labels en verpakking. Dan kunnen we ze snel verwerken.
• Ondergoed nemen we alleen terug met de verzegeling nog intact.
• Meer dan één artikel terug? Per extra artikel rekenen we €2,- verwerkingskosten.
• Zelf versturen met een eigen vervoerder kan ook. Toch raden we ons retourportaal aan: dan zijn wij verantwoordelijk als je pakket onderweg zoekraakt, en verwerken we je retour sneller. De kosten van een eigen vervoerder vergoeden we niet.
• Prijsverschil door een actie? Dat maken we goed met een tegoedbon.
• Voldoet een artikel niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we het bedrag deels of niet terugbetalen.

Retourneren van buiten de EU?

Buiten de EU (behalve het VK) zijn eventuele invoerrechten of belastingen op je retour voor eigen rekening. Meer over retourneren