Zapytaj nas o cokolwiek
Zwrot

Zwroty i wymiana

Możesz zwrócić produkt, klikając przycisk poniżej. Tutaj możesz zgłosić produkt lub produkty, które chcesz zwrócić, za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów. Podczas zgłaszania zwrotu lub wymiany weź pod uwagę poniższe informacje.

Portal zwrotów

 

Region Koszt zwrotu Koszt wymiany
Holandia €6,95 Bezpłatnie
Belgia €6,95 Bezpłatnie

 

W przypadku zwrotu kilku produktów zostanie naliczona dodatkowa opłata manipulacyjna w wysokości 2 € za każdy kolejny produkt.

 

Nasze FAQ dotyczące zwrotów i wymian:

Proces zwrotu

  • Przejdź do naszego portalu zwrotów i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail.
  • Wybierz produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić, i podaj powód.
  • Wybierz preferowaną opcję: zwrot środków, kredyt sklepowy lub wymianę.
  • Otrzymasz kod QR do bezpapierowej etykiety zwrotnej.
  • Zostaw paczkę w najbliższym punkcie odbioru.

Zwrot rozpatrujemy w ciągu 10 dni roboczych od jego otrzymania. Po weryfikacji wyślemy potwierdzenie na e-mail. Status przesyłki możesz śledzić za pomocą linku trackingowego przewoźnika.

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model lub kolor, zamiast standardowej wymiany wybierz w naszym portalu zwrotów opcję kredytu sklepowego. To szybsze i daje Ci więcej swobody.

Zarejestruj zwrot jako kredyt sklepowy. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz kredyt na pełną wartość produktu oraz koszty wysyłki zwrotnej. Możesz od razu złożyć nowe zamówienie na wybrany model lub kolor.

Unikasz w ten sposób oczekiwania na dostępność towaru i zyskujesz płynny, elastyczny proces wymiany.

Koszty

  • Belgia, Niemcy i Francja
    Koszt zwrotu: €6,95
    Koszt wymiany: Bezpłatnie

  • Wielka Brytania
    Koszt zwrotu: £6
    Koszt wymiany: Bezpłatnie

  • Portugalia, Austria, Hiszpania, Irlandia, Włochy i Szwecja
    Koszt zwrotu: €9,95
    Koszt wymiany: Bezpłatnie

  • Dania
    Koszt zwrotu: 75 DKK
    Koszt wymiany: Bezpłatnie

  • Szwajcaria
    Koszt zwrotu: 30 CHF
    Koszt wymiany: 30 CHF

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie
    Koszt zwrotu: 150 AED
    Koszt wymiany: 150 AED

  • Stany Zjednoczone
    Koszt zwrotu: $60
    Koszt wymiany: $29

  • Reszta świata
    Koszt zwrotu: Dowolny przewoźnik
    Koszt wymiany: Dowolny przewoźnik

Za każdy dodatkowy produkt w ramach tego samego zwrotu naliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości €2. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z własnego przewoźnika, nie możemy zwrócić tych kosztów.

Czy cena produktu zmieniła się od momentu zakupu? W takim przypadku wyrównamy różnicę w formie kredytu sklepowego. Jeśli dotyczy to Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem service@etq-amsterdam.com po złożeniu wniosku o wymianę.

Warunki

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Upewnij się, że produkt jest zwracany w oryginalnym stanie — nieużywany, z wszystkimi metkami i w nienaruszonym opakowaniu. W przypadku produktów higienicznych plomba musi pozostać nienaruszona. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, nie możemy przyjąć zwrotu.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zarejestrować zwrot lub wymianę przez nasz portal zwrotów.

Skarpetki i bokserki można zwrócić wyłącznie w nienaruszonym opakowaniu z nienaruszoną plombą. Jeśli plomba jest zerwana, zwrot nie jest możliwy.

Zwroty międzynarodowe

Zwroty spoza UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii) są wysyłane na warunkach Delivery Duties Unpaid (DDU). Oznacza to, że wszelkie opłaty celne, podatki i cła leżą po Twojej stronie.

Nie jesteśmy w stanie zwrócić ani oszacować tych kosztów. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Zawsze najpierw zarejestruj zwrot przez nasz portal zwrotów. Otrzymasz tam wymaganą fakturę handlową do odprawy celnej.

W tym przypadku nie otrzymasz etykiety zwrotnej. Możesz wybrać własnego przewoźnika i nadać przesyłkę przez pocztę lub kuriera na poniższy adres. Koszty wysyłki oraz ewentualne cła pokrywa nadawca.

Adres zwrotny:
ETQ Returns
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
The Netherlands