E-karta podarunkowa

Dostarczamy od poniedziałku do soboty: w Holandii przez DHL, w Belgii przez Bpost. Zamów w dzień roboczy do 23:59, a wyślemy tego samego dnia. Zamówienie w piątek? Dostaniesz je w sobotę. Zamówienie w weekend, do niedzieli do 23:59? Dostaniesz je w poniedziałek.

Zamów przed godziną podaną przy Twoim kraju, a wyślemy zamówienie tego samego dnia roboczego.

W przypadku pozostałych krajów dokładny koszt dostawy zobaczysz przy kasie. Wolisz odebrać paczkę sam? W Holandii, Belgii, Niemczech i Francji możesz przy kasie wybrać punkt odbioru w pobliżu.

Warto wiedzieć

• Wysyłamy w dni robocze. W Nowy Rok, holenderski Dzień Króla (27 kwietnia) oraz w oba dni Bożego Narodzenia robimy przerwę.
• Czasy dostawy są orientacyjne: bardzo rzadko trwa to dzień dłużej, na przykład gdy płatność jest jeszcze przetwarzana.
• Nie dostarczamy na skrytki pocztowe.

Przesyłka ubezpieczona

Twoje zamówienie jest ubezpieczone, dopóki do Ciebie nie dotrze. Czasem przy doręczeniu prosimy o podpis; od tej chwili odpowiedzialność przechodzi na Ciebie. Jeśli ktoś inny podpisze odbiór za Ciebie, jego podpis jest potwierdzeniem doręczenia.

Zamawiasz spoza UE?

Poza UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii) nie płacisz holenderskiego VAT: 21% odejmujemy automatycznie przy kasie, gdy tylko podasz adres albo zmienisz kraj lub walutę. Cła importowe i lokalne podatki nie są wliczone; przewoźnik pobiera je przy doręczeniu (DDU). Nie możemy ich wcześniej obliczyć ani pokryć, dlatego sprawdź w lokalnym urzędzie celnym, ile wyniosą.

Pytania o wysyłkę? Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże.

Zwrot lub wymiana do 31 grudnia

Zamówienie złożone od 1 listopada? Zgłoś zwrot lub wymianę w naszym portalu zwrotów do 31 grudnia. Zawsze masz co najmniej 14 dni od dostawy.

Warto wiedzieć

• Odeślij produkty czyste i nienoszone, z metkami i opakowaniem. Dzięki temu szybko je przetworzymy.
• Bieliznę przyjmujemy tylko z nienaruszoną plombą.
• Zwracasz więcej niż jeden produkt? Za każdy kolejny pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 2 €.
• Zwrot możesz też wysłać własnym przewoźnikiem. Mimo to polecamy nasz portal zwrotów: wtedy to my odpowiadamy za paczkę, jeśli zaginie w drodze, a Twój zwrot przetwarzamy szybciej. Kosztów własnego przewoźnika nie zwracamy.
• Różnica w cenie z powodu promocji? Wyrównamy ją bonem.
• Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, możemy zwrócić pieniądze tylko częściowo lub wcale.

Zwrot spoza UE?

Poza UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii) ewentualne cła lub podatki związane ze zwrotem pokrywasz samodzielnie. Więcej o zwrotach