Jobba på ETQ
Bakom varje produkt finns ett team som får allt att fungera. Vi söker någon som vill vara en del av det.
Nyfiken?
Ring oss på 085 40 13 553 eller skicka helt enkelt ditt CV (en kort motivering räcker gott) till rowin@etq-amsterdam.com
E-commerce Operations +
ETQ designar stilrena basplagg med tydlig siluett.
Vi söker någon som kan börja i vårt team direkt.
Rollen kombinerar daglig kundservice med praktiskt arbete i webbutiken. Du arbetar i hjärtat av vår e-handel: förbättrar processer, optimerar webbutiken och hjälper till att forma hela kundresan.
Det är en tjänst med verkligt ansvar och utrymme att växa inom e-handel. När ETQ utvecklas kan din roll också göra det.
Lönespann: 2 600 € – 3 100 € brutto per månad (baserat på 40 timmar), beroende på erfarenhet och kompetens.
Rollen
- Du sköter kommunikationen med kunder före och efter köp.
- Du håller webbutiken ren, aktuell och korrekt i Shopify.
- Du förbättrar produkt- och kollektionsinnehåll med tydlighet och konsekvens.
- Du arbetar nära teamet så att verksamheten löper lugnt och effektivt.
Det här gör du
- Kundservice via mejl, telefon och DM
- Returer och byten: hantera ärenden och hålla flödet organiserat
- Lösa order- och leveransproblem från början till slut (tydligt och lösningsinriktat)
- Uppdatera innehåll i Shopify: produktsidor, kollektioner, navigering och kampanjbanners
- Lägga upp nya produkter och se till att produktinformationen är korrekt och enhetlig
- Skriva och förbättra produkt- och kollektionstexter (SEO-inriktade, avskalade, i linje med varumärket)
- Upptäcka återkommande frågor och förbättra FAQ och mallar för att minska friktion
- Flagga strukturella problem för teamet (så att vi löser orsaken, inte bara ärendet)
Så ser framgång ut
- Snabb, lugn och konsekvent kundkommunikation
- En webbutik som förblir korrekt, strukturerad och uppdaterad
- Färre upprepade frågor tack vare bättre innehåll och mallar
- Tydliga interna signaler om återkommande problem (leverans, storlekar, produktinfo, UX)
Profil
- Mycket god kommunikationsförmåga i tal och skrift (nederländska och engelska)
- Strukturerad, noggrann och självständig
- Van vid e-handelsverktyg (erfarenhet av Shopify är meriterande)
- Lugn under press: du löser problem i stället för att eskalera dem
- God känsla för att skriva tydliga produkt- och kollektionstexter
Praktiskt
- Heltid: 32–40 timmar per vecka
- Plats: vårt kontor i Groningen
- Start: så snart som möjligt
Sök med en kort motivering till rowin@etq-amsterdam.com
Customer Care +
Som Customer Care på ETQ är du den direkta länken mellan vårt varumärke och våra kunder. Du sköter all daglig kommunikation med tydlighet, snabbhet och säkerhet. Varje meddelande är en möjlighet att stärka upplevelsen och bygga långsiktig lojalitet.
Du svarar lösningsinriktat, håller en lugn och professionell ton och ser till att varje kontakt håller ETQ:s standard.
Lönespann: 2 600 € – 3 000 € brutto per månad (baserat på 40 timmar), beroende på erfarenhet och kompetens.
Rollen
- Du är kundernas första kontaktpunkt före och efter köp.
- Du löser ärenden från början till slut (leverans, returer, storlekar, reklamationer) utan onödigt fram och tillbaka.
- Du värnar ETQ:s tonalitet: tydlig, mogen och hjälpsam.
- Du arbetar nära logistiken och teamet så att allt löper smidigt.
Det här gör du
- Svara på kunders frågor via mejl, telefon och DM
- Hantera returer, byten och återbetalningar
- Lösa reklamationer och produktproblem på ett strukturerat sätt
- Ge storleksråd och produktvägledning
- Hålla inkorgen ordnad och svarstiderna korta
- Upptäcka återkommande problem och flagga dem för teamet (så att vi löser orsaken, inte bara ärendet)
- Hjälpa till att förbättra mallar, FAQ och automatiseringar för att minska upprepade frågor
- Stötta orderhanteringen vid behov
Så ser framgång ut
- Snabba, konsekventa svar med lugn ton
- Hög kundnöjdhet och få eskaleringar
- Returer och reklamationer som hanteras ordentligt och effektivt
- Tydliga signaler om återkommande problem (produkt, storlekar, leverans, UX)
Profil
- Mycket god kommunikationsförmåga i tal och skrift (nederländska och engelska)
- Strukturerad, noggrann och självständig
- Van vid att arbeta i e-handelsverktyg (erfarenhet av Shopify är meriterande)
- Lugn under press: du löser problem i stället för att eskalera dem
- Detaljorienterad: du ser mönster och håller ordning
Praktiskt
- Heltid: 32–40 timmar per vecka
- Plats: vårt kontor i Groningen
- Start: så snart som möjligt
Sök med en kort motivering till rowin@etq-amsterdam.com
Customer Care +
Som Customer Care på deltid hos ETQ (16–24 timmar) är du den direkta länken mellan vårt varumärke och våra kunder. Rollen passar perfekt vid sidan av studierna om du är strukturerad, kommunikativ och vill lära dig.
Du sköter den dagliga kundkommunikationen tydligt och snabbt, tänker i lösningar och håller en lugn och professionell ton. Varje kontakt är en chans att stärka ETQ-upplevelsen.
Du får praktisk erfarenhet i ett växande e-handelsvarumärke och lär dig hur kundservice hänger ihop med webbutiken, logistiken och varumärkesbyggandet.
Tjänsten omfattar 16–24 timmar per vecka och kan kombineras med studier.
Rollen
- Du stöttar kundserviceflödet och håller svarstiderna korta.
- Du hanterar vanliga frågor och ärenden självständigt (returer, storlekar, orderstatus).
- Du eskalerar bara när det behövs, och alltid med full kontext.
Det här gör du
- Svara på kunders frågor via mejl och DM (telefon beroende på schema)
- Hantera returer, byten och återbetalningar
- Ge storleksråd och produktvägledning
- Lösa enklare reklamationer och leveransproblem
- Hålla inkorgen ordnad och svarsmallarna uppdaterade
- Flagga återkommande frågor så att vi kan förbättra FAQ och automatisering
Profil
- God kommunikationsförmåga (nederländska och engelska)
- Strukturerad och pålitlig
- Van vid e-handelsverktyg (Shopify är meriterande)
- Tillgänglig 16–24 timmar per vecka
Praktiskt
- Deltid: 16–24 timmar per vecka
- Plats: vårt kontor i Groningen
- Start: så snart som möjligt
Sök med en kort motivering till rowin@etq-amsterdam.com