Fråga oss vad som helst.
Retur

Returer och byten

Fel storlek, färg eller passform? Du har 14 dagar på dig att returnera eller byta din beställning. Starta din retur i vår portal och välj det alternativ som passar dig bäst.

Returportal
  • Enkel retur inom 14 dagar
  • Enkla byten
  • Byte skickas automatiskt

Hur vill du returnera?

  • Byte

    Byte

    Behöver du en annan storlek? Vi skickar din ersättningsorder så snart vi har tagit emot din retur. Enkelt, automatiskt och krångelfritt.

  • Butikskredit

    Butikskredit

    Behöver du en annan storlek? Byten är gratis. Vi skickar din ersättningsorder så snart vi har tagit emot din retur. Enkelt, automatiskt och krångelfritt.

  • Återbetalning

    Återbetalning

    Vill du hellre ha pengarna tillbaka? Starta din retur i portalen och betala för returetiketten där. Vi tar hand om resten.

Hur fungerar ett byte?

Välj din nya storlek i returportalen. Så snart vi har tagit emot din retur skickar vi omedelbart din nya storlek. Du behöver inte lägga en ny beställning själv, vi tar hand om det åt dig.

  • Byte är enkelt och smidigt
  • Endast tillgängligt för en annan storlek, samma modell och färg
  • Letar du efter en annan färg eller modell? Välj butikskreditt och lägg själv en ny beställning

Hur fungerar butikskrediten?

Välj store credit och få 8% extra på ditt returvärde. Crediten kopplas till din e-postadress och läggs till på ditt konto när vi har behandlat din retur.

  • Inget utgångsdatum
  • Gäller på alla produkter, även rea
  • Kan kombineras med en rabattkod
  • Eventuellt kvarvarande saldo är aktivt på samma kod

Observera: store credit kan inte omvandlas till en återbetalning.

Hur fungerar en återbetalning?

Starta din retur i portalen och betala för returetiketten där.

  • Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter mottagandet
  • Beloppet återbetalas till den betalningsmetod du använde vid köpet
  • Räkna med några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto

Returkostnader

Fraktkostnader och transportörer varierar beroende på land.

RegionReturavgiftByteFraktbolag
SchweizCHF 31.00 CHF 15.00FedEx

En hanteringsavgift på €2 tillkommer per ytterligare artikel.

Inte ditt land? Ändra det längst ner på sidan.

Har du fler frågor?

Du har 14 dagar på dig att registrera din retur via vårreturportal.

  • Välj den artikel du vill returnera eller byta
  • Välj ditt alternativ: byte, butikskredit eller återbetalning
  • Följ stegen och lämna in ditt paket på närmaste inlämningsställe

När vi tagit emot din retur behandlar vi den inom 10 arbetsdagar.

Plagget ska returneras oanvänt, i originalskick och originalförpackning, med alla etiketter kvar.

Strumpor och boxers kan bara returneras om förpackningen är oöppnad och förseglingen är intakt.

Välj din nya storlek i returportalen. Så snart vi har tagit emot din retur skickar vi omedelbart din nya storlek. Du behöver inte lägga en ny beställning själv, vi tar hand om det åt dig.

  • Byte är enkelt och smidigt
  • Endast tillgängligt för en annan storlek, samma modell och färg
  • Letar du efter en annan färg eller modell? Välj butikskreditt och lägg själv en ny beställning

Välj store credit och få 8% extra på ditt returvärde. Crediten kopplas till din e-postadress och läggs till på ditt konto när vi har behandlat din retur.

  • Inget utgångsdatum
  • Gäller på alla produkter, även rea
  • Kan kombineras med en rabattkod
  • Eventuellt kvarvarande saldo är aktivt på samma kod

Observera: store credit kan inte omvandlas till en återbetalning.

Starta din retur i portalen och betala för returetiketten där.

  • Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter mottagandet
  • Beloppet återbetalas till den betalningsmetod du använde vid köpet
  • Räkna med några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto

Ja. Du kan registrera flera beställningar i en och samma returförsändelse via vårreturportal, så länge alla artiklar är inom 14-dagarsperioden för retur. Se till att registrera alla artiklar samtidigt. När en retur har skickats in kan inga ytterligare beställningar läggas till.