E-Geschenkgutschein

Bestellst du vor der Uhrzeit, die bei deinem Land steht, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Werktag.

Für alle anderen Länder siehst du die genauen Versandkosten an der Kasse. Lieber selbst abholen? In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich kannst du an der Kasse einen Abholpunkt in deiner Nähe wählen.

Gut zu wissen

• Wir versenden an Werktagen. An Neujahr, am niederländischen Königstag (27. April) und an den beiden Weihnachtsfeiertagen machen wir Pause.
• Die Lieferzeiten sind Richtwerte: Ganz selten dauert es einen Tag länger, zum Beispiel wenn deine Zahlung noch bearbeitet wird.
• An Postfächer liefern wir nicht.

Versichert unterwegs

Deine Bestellung ist versichert, bis sie bei dir ankommt. Manchmal bitten wir bei der Zustellung um eine Unterschrift; ab dann liegt die Verantwortung bei dir. Unterschreibt jemand anderes für dich, gilt diese Unterschrift als Zustellnachweis.

Bestellung von außerhalb der EU?

Außerhalb der EU (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) zahlst du keine niederländische Mehrwertsteuer: Die 21 % werden an der Kasse automatisch abgezogen, sobald du deine Adresse eingibst oder Land oder Währung wechselst. Einfuhrzölle sind nicht enthalten. Schuhe: etwa 10 % plus $17,50 FedEx-Gebühr. Kleidung: oft rund 30 % oder mehr. FedEx berechnet dies bei oder nach der Zustellung.

Fragen zum Versand? Unser Kundenservice hilft dir gern.

Rückgabe oder Umtausch bis 31. Dezember

Ab dem 1. November bestellt? Melde deine Rückgabe oder deinen Umtausch bis zum 31. Dezember über unser Rückgabeportal an. Du hast immer mindestens 14 Tage ab Lieferung.

Gut zu wissen

• Schick deine Artikel sauber und ungetragen zurück, mit Etiketten und Verpackung. So können wir sie schnell bearbeiten.
• Unterwäsche nehmen wir nur mit unbeschädigtem Siegel zurück.
• Mehr als ein Artikel? Für jeden weiteren Artikel berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 2 €.
• Du kannst deine Rücksendung auch mit einem eigenen Versanddienstleister schicken. Wir empfehlen trotzdem unser Rückgabeportal: Dann haften wir, falls dein Paket unterwegs verloren geht, und bearbeiten deine Rücksendung schneller. Die Kosten für einen eigenen Versanddienstleister erstatten wir nicht.
• Preisunterschied durch eine Aktion? Den gleichen wir mit einem Gutschein aus.
• Erfüllt ein Artikel diese Bedingungen nicht, erstatten wir den Betrag unter Umständen nur teilweise oder gar nicht.

Rücksendung von außerhalb der EU?

Außerhalb der EU (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) trägst du etwaige Einfuhrzölle oder Steuern auf deine Rücksendung selbst. Mehr zu Rückgabe und Umtausch