Allgemeine Geschäftsbedingungen
ETQ Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Einkauf auf www.etq-amsterdam.com
1. Unternehmensinformationen
Firmenname: | Micanza B.V. - ETQ Amsterdam |
Registrierte Adresse: | Duinkerkenstraat 40
9723BT Groningen |
Telefonnummer: | +31 (0)85 401 3553 Erreichbar an Werktagen von 10:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (MEZ). |
E-Mail-Adresse: | service@etq-amsterdam.com |
Handelsregister-Nummer: | 88336018 |
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: |
NL864584088B01 |
2. Definitionen
Zu Zwecken dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:
„Werktag“ bedeutet einen Kalendertag, ausgenommen Samstag, Sonntag oder ein niederländischer Feiertag, an dem die Banken in den Niederlanden für den normalen Geschäftsverkehr geöffnet sind;
„Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt (Konsument), die mit ETQ über den ETQ Webshop eine Vereinbarung abschließt;
„Vereinbarung“ bezeichnet jede Vereinbarung in Bezug auf über den ETQ Webshop platzierte Bestellungen für Produkte, die zwischen ETQ und dem Verbraucher über die ETQ Website abgeschlossen werden (Fernabsatzvertrag);
„BW“ bezeichnet das niederländische Bürgerliche Gesetzbuch (Burgerlijk Wetboek);
„Dauerhafter Datenträger“ bezeichnet ein Instrument, einschließlich E-Mail, das dem Verbraucher ermöglicht, Informationen, die an ihn gerichtet sind, auf eine für zukünftige Bezugnahme geeignete Weise aufzubewahren, für einen Zeitraum, der für die Zwecke der Informationen angemessen ist, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
„ETQ“ bezeichnet ETQ Amsterdam, eine Marke von Micanza B.V., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Besloten Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) nach niederländischem Recht, mit Sitz in Singel 465, 1012 WP Amsterdam, Niederlande, und/oder ihre Tochtergesellschaften;
„ETQ Webshop“ bezeichnet den Online-Webshop von ETQ auf der ETQ Website;
„ETQ Website“ bezeichnet die Website von ETQ auf www.etq-amsterdam.com;
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ETQ;
„Geistige Eigentumsrechte“ bezeichnet alle bestehenden und zukünftigen geistigen Eigentumsrechte, die weltweit bestehen, ob registriert oder nicht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Markenrechte, Handelsnamenrechte, Patentrechte, Urheberrechte, Datenbankrechte, Designrechte und alle Marken, Handelsnamen, Domainnamen, Software, Patente, Werke, Datenbanken, Designs, Modelle, Know-how und alle Rechte in Bezug auf eines davon), die sich auf die Produkte und die ETQ Website beziehen;
„Parteien“ bezeichnet ETQ und den Verbraucher gemeinsam;
„Produkt“ bezeichnet alle von ETQ hergestellten und/oder verkauften Waren unter anderem unter dem (Handels-)Namen „ETQ“.
3. Anwendbarkeit
3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Vereinbarung (und/oder Änderungen oder Ergänzungen dazu) für den Verkauf und die Lieferung von Produkten, die über den ETQ Webshop abgeschlossen werden, an dem ETQ beteiligt ist, und gelten für die gesamte rechtliche Beziehung zwischen den Parteien. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für und bilden einen integralen Bestandteil aller Angebote und Angebote von ETQ sowie aller Annahmen, Anerkennungen und Bestätigungen von ETQ in Bezug auf Bestellungen des Verbrauchers.
3.2. Durch Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Verbraucher mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
3.3. Im Falle zusätzlicher produktbezogener Geschäftsbedingungen, die zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, werden diese Bedingungen im Angebot des jeweiligen Produkts explizit angegeben, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann der Verbraucher die geltende Bedingung geltend machen, die für den Verbraucher am günstigsten ist.
3.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle vorherigen allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Lieferung von Produkten, die über den ETQ Webshop abgeschlossen wurden.
4. Angebote und Bestellungen
4.1. Das Material auf der ETQ Website dient nur allgemeinen Informationszwecken. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden ETQ nicht.
4.2. ETQ wird auf der ETQ Website anzeigen, wenn ein Angebot befristet ist.
4.3. Ein Angebot unterliegt der Verfügbarkeit. Ist ein Produkt nicht verfügbar, obwohl es im ETQ Webshop angezeigt wird, kann ETQ eine bestätigte Bestellung stornieren. In einem solchen Fall wird der Verbraucher per E-Mail informiert, und alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Bestellung werden erstattet.
5. Die Vereinbarung
5.1. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die Vereinbarung mit der Annahme eines Angebots und der Erfüllung der anwendbaren Bedingungen durch den Verbraucher wirksam. Der Verbraucher akzeptiert das Angebot, indem er eine Bestellung über den ETQ Webshop aufgibt. Unmittelbar nach Erhalt einer Bestellung sendet ETQ eine automatisierte E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
- ETQ kann Informationen - innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen - über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über Tatsachen und Faktoren einholen, die für den verantwortlichen Abschluss der Vereinbarung wichtig sind.
5.3. ETQ behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, ohne für Schäden oder Kosten in (unter anderem) den folgenden Situationen haftbar zu sein:
- Das Produkt ist nicht verfügbar oder das Produkt ist ausverkauft;
- Die Bestellung wird von den Sicherheitssystemen von ETQ als ungewöhnliche Bestellung oder als betrugsanfällige Bestellung markiert;
- Die Rechnungsinformationen des Verbrauchers sind nicht korrekt oder nicht verifizierbar;
- ETQ hat Grund zu der Annahme, dass der Verbraucher ein Wiederverkäufer ist;
- Es gab einen Fehler im angezeigten Preis auf der ETQ Website;
- ETQ kann an die vom Verbraucher angegebene Versandadresse nicht liefern.
In einem solchen Fall wird der Verbraucher per E-Mail informiert, und alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Bestellung werden erstattet.
6. Preise
- Alle auf der ETQ Website angegebenen Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer (BTW).
- ETQ behält sich das Recht vor, die auf der ETQ Website angegebenen Preise ohne Vorankündigung zu ändern. ETQ haftet nicht für Preisänderungen gegenüber dem Verbraucher oder Dritten.
6.3. Die Versand- und Liefergebühren gelten pro Bestellung. Alle Kosten im Zusammenhang mit Versand, Einfuhr und Ausfuhrzöllen sowie alle anderen Abgaben oder Steuern, die in Bezug auf das Produkt, den Versand und die Zollabfertigung erhoben oder erhoben werden, gehen zu Lasten des Verbrauchers. Solche Kosten oder Ausgaben, die von ETQ bezahlt wurden, werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
7. Widerrufsrecht
7.1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von der Vereinbarung zurückzutreten. Der Verbraucher kann entweder die Vereinbarung auflösen und eine Rückerstattung erhalten oder das bestellte Produkt umtauschen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Verbraucher (oder eine dritte Person, die nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wurde) physischen Besitz am bestellten Produkt erlangt hat. Wenn mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Verbraucher (oder eine dritte Person, die nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wurde) physischen Besitz am zuletzt bestellten Produkt erlangt hat.
7.2. Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wie Unterwäsche, Bademode und durchbohrter Schmuck) und/oder versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
7.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher ETQ über seine Entscheidung, von der Vereinbarung zurückzutreten, informieren, indem er auf der ETQ-Website eine Rückerstattungsgenehmigung anfordert oder eine E-Mail mit einer eindeutigen schriftlichen Erklärung an service@etq-amsterdam.com innerhalb der Widerrufsfrist sendet. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen eine Rückerstattungsgenehmigung beantragt oder die eindeutige Erklärung an ETQ sendet. Die Frist für den Widerruf läuft ab, sobald der Verbraucher das Produkt zurückgesendet hat.
7.4. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln und zu inspizieren, ähnlich wie in einem Einzelhandelsgeschäft. Der Verbraucher darf das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der aus der Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
- Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, sendet der Verbraucher das Produkt auf eigene Gefahr und Kosten an ETQ zurück, indem er den Anweisungen zur Rückerstattungsgenehmigung folgt, ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Verbraucher seine Entscheidung, von der Vereinbarung zurückzutreten, an ETQ mitgeteilt hat. Diese Frist ist eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen zurückschickt. Befindet sich der Verbraucher außerhalb der Europäischen Union, muss der Verbraucher das zurückgesendete Produkt in der Zollerklärung als „Returns and Repairs of Dutch Merchandise“ deklarieren.
7.6. Der Verbraucher muss das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen in vollständigem und originalem Zustand zurückgeben und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
- Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht rechtzeitig ausübt, wird ETQ die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückzahlen, abzüglich der Lieferkosten und der Rücksendekosten, ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem ETQ über die Entscheidung des Verbrauchers informiert wird, von der Vereinbarung zurückzutreten. Die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung des Verbrauchers abgezogen. Wenn der Verbraucher das Produkt umtauschen möchte, werden keine Rücksende- oder zusätzlichen Lieferkosten berechnet. ETQ kann die Rückerstattung zurückhalten, bis ETQ das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher ausreichende Nachweise dafür erbracht hat, dass er das Produkt rechtzeitig zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselben Zahlungsmittel, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich anders vereinbart.
- Unbeschadet von Absatz 7 erstattet ETQ die Lieferkosten nicht, wenn der Verbraucher sich für eine andere Lieferart als die kostengünstigste Standardlieferung entschieden hat.
- ETQ ist berechtigt, ein zurückgesendetes Produkt abzulehnen und die Rückerstattung von Zahlungen zu verweigern, wenn der Verbraucher den Anweisungen in dieser Klausel 7 nicht nachkommt.
8. Zahlung durch den Verbraucher
8.1. Sofern in der Vereinbarung oder in anwendbaren zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, werden die an ETQ zu zahlenden Beträge vom Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss der Vereinbarung gezahlt.
8.2. ETQ akzeptiert keine anderen Zahlungsmethoden als die auf der ETQ-Website angegebenen Zahlungsmethoden. ETQ kann diese Zahlungsmethoden jederzeit ändern. Alle tatsächlichen Zahlungskosten werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
8.3. Der Verbraucher ist verpflichtet, ETQ über Unstimmigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
8.4. In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bietet Ihnen ETQ folgende Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt an Klarna:
· Später bezahlen.
· Aufteilen.
Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre persönlichen Daten werden gemäß geltendem Datenschutzrecht und gemäß den Informationen in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.
9. Versand und Lieferung
9.1. Das bestellte Produkt wird dem Verbraucher innerhalb von 1-3 Geschäftstagen nach Bestätigung der Bestellung zugesandt. Wenn der Verbraucher mehrere Bestellungen mit derselben Versandadresse aufgibt, können diese Bestellungen kombiniert werden, sofern der Verbraucher nicht anders angegeben hat. In diesem Fall werden die Produkte innerhalb von 1-3 Geschäftstagen nach der letzten Bestellung an den Verbraucher versandt.
9.2. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf der ETQ-Website oder anderweitig von ETQ Store kommunizierten Versand- und Lieferbedingungen sind indikativ und nicht garantiert. Wenn ETQ das (geschätzte) Versanddatum nicht einhalten kann, benachrichtigt ETQ den Verbraucher entsprechend. ETQ haftet nicht für Schäden und Kosten, die durch verspätete Lieferung entstehen.
9.3. ETQ versendet an Versandadressen in den auf der ETQ-Website angegebenen Ländern. ETQ liefert das Produkt an die in der Bestellung des Verbrauchers angegebene Versandadresse.
9.4. Befindet sich die Versandadresse außerhalb der Europäischen Union, ist der Verbraucher dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das bestellte Produkt rechtmäßig importiert werden kann.
9.5. ETQ ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung seiner Versand- und Lieferverpflichtungen aus der Vereinbarung zu beauftragen. Alle von ETQ verwendeten Versanddienste bieten eine Sendungsverfolgungsnummer.
9.6. ETQ behält sich das uneingeschränkte Eigentum am bestellten Produkt vor, bis das Produkt sowie alle sonstigen Ansprüche von ETQ gegenüber dem Verbraucher vollständig bezahlt sind (im Sinne von Artikel 3:92 und 7:9 BGB). Der Verbraucher hat in keinem Fall ein Zurückbehaltungsrecht hinsichtlich des Produkts. ETQ ist berechtigt, das Produkt zurückzunehmen, wenn der Verbraucher seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht nachkommt und/oder wenn ETQ aufgrund des Verhaltens oder der Kommunikation des Verbrauchers ableitet, dass der Verbraucher seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht nachkommen wird.
9.7. Alle Risiken im Zusammenhang mit dem Produkt gehen auf den Verbraucher über, wenn das Produkt an der in der Bestellung des Verbrauchers angegebenen Versandadresse geliefert wird. Wenn der Verbraucher die Lieferung des bestellten Produkts ablehnt oder versäumt, das Produkt anzunehmen, werden dem Verbraucher die tatsächlichen Kosten für den Versand des Produkts an ETQ in Rechnung gestellt.
10. Reklamationen
10.1. ETQ möchte darauf hinweisen, dass sich der Verbraucher auf die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung der Waren verlassen kann (wie in Artikel 7:17 BGB festgelegt). Der Verbraucher ist verpflichtet, das gelieferte Produkt am Tag, an dem der Verbraucher (oder eine dritte Person, die nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wurde) physischen Besitz am Produkt erlangt hat, genau zu untersuchen.
10.2. Der Verbraucher informiert ETQ über etwaige Beschwerden über Mängel und/oder Nichtübereinstimmung mit den Spezifikationen des gelieferten Produkts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschwerden in Bezug auf offensichtliche Mängel und/oder Schäden des Produkts und/oder die Farbe des Produkts. Beschwerden sind schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse zu senden: service@etq-amsterdam.com. Die E-Mail muss eine klare Beschreibung der Beschwerde, den Namen des Verbrauchers, die in der Auftragsbestätigung enthaltene Bestellnummer und die Artikelnummer des Produkts enthalten und innerhalb einer angemessenen Zeit nach Feststellung der Mängel, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung der Mängel, gesendet werden.
10.3. Bei ETQ eingereichte Beschwerden werden innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen nach Eingang der Beschwerde beantwortet. Der Verbraucher soll ETQ alle Unterstützung zukommen lassen, die ETQ zur Prüfung der Beschwerde benötigt. ETQ ist nur verpflichtet, Beschwerden in Betracht zu ziehen, wenn ETQ die Möglichkeit hat, die Beschwerde zu überprüfen.
10.4. Im Falle einer rechtzeitigen, korrekten und begründeten Beschwerde gemäß dieser Klausel 10 hat der Verbraucher Anspruch auf Ersatz oder Reparatur des mangelhaften oder nicht konformen Produkts oder auf eine angemessene Gutschrift des Kaufpreises des Produkts.
10.5. Der Verbraucher sendet das mangelhafte oder nicht konforme Produkt in seiner Gesamtheit an ETQ zurück. Das mangelhafte oder nicht konforme Produkt wird Eigentum von ETQ, sobald es ersetzt oder gutgeschrieben wurde.
10.6. Eine Beschwerde, die nicht den Anforderungen dieser Klausel 10 entspricht, wird von ETQ nicht berücksichtigt, das Produkt gilt als mängelfrei und entspricht den Spezifikationen, und der Verbraucher wird nicht von seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung befreit.
11. Haftung
11.1. ETQ haftet in keinem Fall für indirekte Verluste oder Schäden, die sich aus der Vereinbarung, dem Verkauf von Produkten durch ETQ oder deren Verwendung durch den Verbraucher ergeben, unabhängig davon, ob dieser Schaden auf unerlaubter Handlung, Produkthaftung, Garantie, gesetzlicher Pflicht oder anderweitig beruht, es sei denn, der Schaden wird durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von ETQ verursacht.
11.2. Unbeschadet anderslautender Bestimmungen in der Vereinbarung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf die Gesamthaftung von ETQ gegenüber dem Verbraucher im Zusammenhang mit der Vereinbarung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter welcher Theorie oder Grundlage auch immer, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Produkthaftung, Garantie, gesetzlicher Pflicht oder anderweitig, den Rechnungswert des betreffenden Produkts nicht überschreiten (es sei denn, der Schaden wird durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von ETQ oder seinem Management verursacht).
12. Höhere Gewalt
12.1. ETQ haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Leistungserbringung, wenn solche Versäumnisse oder Verzögerungen durch Unterbrechungen im Produktionsprozess des Produkts verursacht werden oder wenn solche Versäumnisse oder Verzögerungen durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 6:75 BGB verursacht werden, unabhängig davon, ob diese höhere Gewalt zum Zeitpunkt der Vereinbarung absehbar war. Aufgrund dieser höheren Gewalt und/oder des Verschuldens eines von ETQ’s Lieferanten kann von ETQ nicht vernünftigerweise verlangt werden, seine Verpflichtungen zu erfüllen.
12.2. Wenn ETQ infolge höherer Gewalt und/oder des Verschuldens eines von ETQ’s Lieferanten daran gehindert wird, seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher nachzukommen, wird diese Verpflichtung für die Dauer der höheren Gewalt und/oder des Verschuldens eines von ETQ’s Lieferanten ausgesetzt, und der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
12.3. Wenn sich die höhere Gewalt und/oder das Verschulden eines von ETQ’s Lieferanten über einen Zeitraum von drei (3) aufeinanderfolgenden Monaten erstreckt oder vernünftigerweise von ETQ erwartet wird, dass sie sich über diesen Zeitraum erstreckt, ist ETQ berechtigt, die betroffene Vereinbarung ohne jegliche Haftung gegenüber dem Verbraucher zu kündigen.
13. Urheberrechte
13.1. Alle geistigen Eigentumsrechte bleiben das ausschließliche Eigentum von ETQ oder seinen Lizenzgebern. Der Verbraucher erkennt an, dass er keinerlei Recht, Titel oder Interesse an den geistigen Eigentumsrechten hat und diese auch nicht erwerben oder versuchen wird, geistige Eigentumsrechte in eigenem Namen oder im Namen Dritter zu erwerben oder im Namen anderer zu handeln oder in irgendeiner Weise zu handeln, die bei Dritten den Eindruck erwecken könnte, der Verbraucher sei Inhaber dieser geistigen Eigentumsrechte.
13.2. Der Verbraucher darf keine Produkte oder (Teile der) ETQ-Website kopieren, noch (anderweitig) geistige Eigentumsrechte verwenden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ETQ.
14. Datenschutz
14.1. ETQ wird personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO), verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von ETQ.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1. Die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.
15.2. Die ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vereinbarung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt beim zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande.
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