Trabaja en ETQ
Detrás de cada producto hay un equipo que lo hace funcionar. Buscamos a alguien que quiera formar parte de él.
¿Te interesa?
Llámanos al 085 40 13 553 o envía tu CV (con una breve motivación es más que suficiente) a rowin@etq-amsterdam.com
E-commerce Operations +
ETQ diseña prendas básicas de líneas limpias y silueta marcada.
Buscamos a alguien que se incorpore a nuestro equipo de inmediato.
Este puesto combina la atención al cliente diaria con el trabajo práctico en la tienda online. Trabajarás en el centro de nuestra operación de e-commerce: mejorando procesos, optimizando la tienda online y ayudando a dar forma a toda la experiencia del cliente.
Es un puesto con responsabilidad real y margen para crecer dentro del e-commerce. A medida que ETQ evoluciona, tu puesto también puede hacerlo.
Rango salarial: 2600 € – 3100 € brutos al mes (por 40 horas), según experiencia y nivel.
El puesto
- Te encargas de la comunicación con los clientes antes y después de la compra.
- Mantienes la tienda online ordenada, actualizada y correcta en Shopify.
- Mejoras el contenido de productos y colecciones con claridad y coherencia.
- Trabajas codo con codo con el equipo para que todo funcione con calma y eficacia.
Qué harás
- Atención al cliente por email, teléfono y DM
- Devoluciones y cambios: gestionar solicitudes y mantener el flujo ordenado
- Resolver incidencias de pedidos y entregas de principio a fin (con claridad y buscando soluciones)
- Actualizar el contenido de Shopify: páginas de producto, colecciones, navegación y banners de campaña
- Dar de alta nuevos productos y asegurarte de que la información sea correcta y coherente
- Redactar y mejorar los textos de productos y colecciones (orientados a SEO, sobrios y fieles a la marca)
- Detectar preguntas recurrentes y mejorar las FAQ y plantillas para evitar fricciones
- Señalar problemas estructurales al equipo (para resolver la causa, no solo el ticket)
Así se ve el éxito
- Comunicación con los clientes rápida, tranquila y coherente
- Una tienda online que se mantiene correcta, estructurada y al día
- Menos preguntas repetidas gracias a mejores contenidos y plantillas
- Señales internas claras sobre problemas recurrentes (entregas, tallas, información de producto, UX)
Perfil
- Excelente comunicación oral y escrita (neerlandés e inglés)
- Estructurado, preciso y autónomo
- Te manejas con herramientas de e-commerce (la experiencia con Shopify es un plus)
- Mantienes la calma bajo presión: resuelves, no escalas
- Buen olfato para redactar textos claros de productos y colecciones
Información práctica
- Jornada completa: 32–40 horas a la semana
- Ubicación: nuestra oficina en Groningen
- Incorporación: lo antes posible
Envía tu candidatura con una breve motivación a rowin@etq-amsterdam.com
Customer Care +
Como Customer Care en ETQ, eres el vínculo directo entre nuestra marca y nuestros clientes. Gestionas toda la comunicación diaria con claridad, rapidez y seguridad. Cada mensaje es una oportunidad para mejorar la experiencia y crear una relación duradera.
Respondes buscando soluciones, mantienes un tono tranquilo y profesional, y te aseguras de que cada interacción esté a la altura de ETQ.
Rango salarial: 2600 € – 3000 € brutos al mes (por 40 horas), según experiencia y nivel.
El puesto
- Eres el primer punto de contacto de los clientes antes y después de la compra.
- Resuelves las incidencias de principio a fin (entregas, devoluciones, tallas, reclamaciones) sin idas y venidas innecesarias.
- Cuidas el tono de ETQ: claro, maduro y servicial.
- Trabajas codo con codo con logística y con el equipo para que todo funcione sin problemas.
Qué harás
- Responder las preguntas de los clientes por email, teléfono y DM
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
- Resolver reclamaciones e incidencias de producto de forma estructurada
- Asesorar sobre tallas y productos
- Mantener la bandeja de entrada ordenada y los tiempos de respuesta cortos
- Detectar problemas recurrentes y comunicarlos al equipo (para resolver la causa, no solo el ticket)
- Ayudar a mejorar plantillas, FAQ y automatizaciones para reducir las preguntas repetidas
- Apoyar en la preparación de pedidos cuando haga falta
Así se ve el éxito
- Respuestas rápidas y coherentes, con un tono tranquilo
- Alta satisfacción de los clientes y pocas escalaciones
- Devoluciones y reclamaciones gestionadas con orden y eficacia
- Señales claras sobre problemas recurrentes (producto, tallas, entregas, UX)
Perfil
- Excelente comunicación oral y escrita (neerlandés e inglés)
- Estructurado, preciso y autónomo
- Te manejas con herramientas de e-commerce (la experiencia con Shopify es un plus)
- Mantienes la calma bajo presión: resuelves, no escalas
- Atención al detalle: detectas patrones y mantienes todo en orden
Información práctica
- Jornada completa: 32–40 horas a la semana
- Ubicación: nuestra oficina en Groningen
- Incorporación: lo antes posible
Envía tu candidatura con una breve motivación a rowin@etq-amsterdam.com
Customer Care +
Como Customer Care a media jornada en ETQ (16–24 horas), eres el vínculo directo entre nuestra marca y nuestros clientes. Este puesto es ideal para compaginar con tus estudios si eres organizado, comunicativo y con ganas de aprender.
Gestionas la comunicación diaria con los clientes con claridad y rapidez, piensas en soluciones y mantienes un tono tranquilo y profesional. Cada interacción es una oportunidad para mejorar la experiencia ETQ.
Ganarás experiencia práctica en una marca de e-commerce en crecimiento y aprenderás cómo se conecta la atención al cliente con la operativa de la tienda online, la logística y la construcción de marca.
Este puesto es de 16–24 horas a la semana y se puede compaginar con tus estudios.
El puesto
- Apoyas el flujo de atención al cliente y mantienes los tiempos de respuesta cortos.
- Resuelves por tu cuenta las preguntas y solicitudes habituales (devoluciones, tallas, estado de pedidos).
- Escalas solo cuando hace falta, y siempre con todo el contexto.
Qué harás
- Responder las preguntas de los clientes por email y DM (teléfono según el horario)
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
- Asesorar sobre tallas y productos
- Resolver reclamaciones sencillas e incidencias de entrega
- Mantener la bandeja de entrada ordenada y las respuestas predefinidas al día
- Señalar preguntas recurrentes para que podamos mejorar las FAQ y las automatizaciones
Perfil
- Buenas dotes de comunicación (neerlandés e inglés)
- Organizado y fiable
- Te manejas con herramientas de e-commerce (Shopify es un plus)
- Disponibilidad de 16–24 horas a la semana
Información práctica
- Media jornada: 16–24 horas a la semana
- Ubicación: nuestra oficina en Groningen
- Incorporación: lo antes posible
Envía tu candidatura con una breve motivación a rowin@etq-amsterdam.com