Devoluciones y cambios

Tienes 14 días para registrar tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Durante las fiestas, los pedidos realizados a partir del 1 de noviembre se pueden devolver hasta el 31 de diciembre.

• Selecciona el artículo que quieres devolver o cambiar
• Elige tu opción: cambio, crédito en tienda o reembolso
• Sigue los pasos y entrega el paquete en un punto de entrega cercano

Una vez recibida la devolución, la procesamos en un plazo de 10 días hábiles.

Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas puestas.

Los calcetines y bóxers solo pueden devolverse si el embalaje está sin abrir y el precinto intacto.

Selecciona tu nueva talla en el portal de devoluciones. En cuanto tu devolución esté en camino, te enviamos tu nueva talla. No necesitas realizar un nuevo pedido, nosotros nos encargamos de todo.

• Los cambios son siempre gratuitos
• Solo disponible para una talla diferente, mismo modelo y color
• ¿Buscas otro color o modelo? Elige crédito en tienda y realiza tú mismo un nuevo pedido

Elige crédito en tienda y recibe una etiqueta de devolución gratuita. El crédito queda vinculado a tu dirección de email y se añade a tu cuenta una vez procesada la devolución.

• Sin fecha de caducidad
• Válido en todos los artículos, incluidas las rebajas
• Combinable con un código de descuento
• El saldo no utilizado permanece activo en el mismo código

Ten en cuenta que el crédito en tienda no puede convertirse en reembolso.

Inicia tu devolución en el portal y paga allí la etiqueta de envío.

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción
• El reembolso se realizará en el método de pago original utilizado en el momento de la compra
• Ten en cuenta que pueden pasar algunos días adicionales hasta que el importe aparezca en tu cuenta

Sí. Puedes registrar varios pedidos en un mismo envío de devolución a través de nuestro portal de devoluciones, siempre que todos los artículos estén dentro del plazo de devolución. Asegúrate de registrar todos los artículos a la vez. Una vez enviada la devolución, no es posible añadir pedidos adicionales.