Ohje – Usein kysytyt kysymykset (UKK)

• Siirry palautusportaaliin ja syötä tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
• Valitse palautettava tai vaihdettava tuote ja ilmoita syy.
• Valitse haluamasi vaihtoehto: palautus, myymäläkrediitti tai vaihto.
• Saat palautustarran.
• Jätä paketti lähimpään noutopisteeseen.

Käsittelemme palautuksesi 10 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Kun kaikki on tarkistettu, saat vahvistuksen sähköpostitse. Voit seurata palautuksesi tilaa kuljetusyhtiön seurantalinkin kautta.

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri malliin tai väriin, suosittelemme valitsemaan palautusportaalissa myymäläkrediitin tavallisen vaihtoprosessin sijaan. Se antaa enemmän joustavuutta ja nopeuttaa prosessia.

Rekisteröi palautus myymäläkrediittiä varten. Kun palautus on käsitelty, saat myymäläkrediitin tuotteen täydestä arvosta sekä palautuskuluista. Voit sen jälkeen heti tilata haluamasi mallin tai värin.

Näin vältät odottelun varastosaatavuuden kanssa ja saat sujuvan, joustavan vaihtokokemuksen.

• Alankomaat, Belgia, Saksa ja Ranska
  Palautusmaksu: 6,95 €
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Yhdistynyt kuningaskunta
  Palautusmaksu: 6 £
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Portugali, Itävalta, Espanja, Irlanti, Italia ja Ruotsi
  Palautusmaksu: 9,95 €
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Tanska
  Palautusmaksu: 75 DKK
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Sveitsi
  Palautusmaksu: 30 CHF
  Vaihtomaksu: 30 CHF

• Yhdistyneet arabiemiirikunnat
  Palautusmaksu: 150 AED
  Vaihtomaksu: 150 AED

• Yhdysvallat
  Palautusmaksu: 60 $
  Vaihtomaksu: 29 $

• Muu maailma
  Palautusmaksu: Oma kuljetusvalinta
  Vaihtomaksu: Oma kuljetusvalinta

Jokaisesta lisätuotteesta saman palautuksen yhteydessä veloitetaan 2 €:n käsittelymaksu. Jos käytät omaa kuljetuspalvelua, emme voi hyvittää näitä kuluja.

Onko tuotteen hinta muuttunut ostoksesi jälkeen? Hyvitämme hinnaeron myymäläkreditinä. Jos tämä koskee tilauksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@etq-amsterdam.com vaihtoilmoituksen lähettämisen jälkeen.

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa palautuksesta. Varmista, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit sekä pakkaus tallella. Hygieniatuotteiden sinetin on oltava ehjä. Jos tuote ei täytä näitä ehtoja, emme voi hyväksyä palautusta.

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa rekisteröidä palautus tai vaihto palautusportaalimme kautta.

Sukat ja bokserit voidaan palauttaa vain, jos pakkaus on avaamaton ja sinetti ehjä. Rikottu sinetti tarkoittaa, että palautusta ei voida hyväksyä.

EU:n ulkopuolelta (Yhdistynyttä kuningaskuntaa lukuun ottamatta) lähetetyt palautukset toimitetaan DDU-ehdoin (Delivery Duties Unpaid). Tullit, verot ja muut maksut ovat sinun vastuullasi.

Emme voi korvata tai arvioida näitä kuluja etukäteen — tarkista lisätiedot paikallisesta tullitoimistosta.

Rekisteröi palautuksesi ensin palautusportaalimme kautta. Portaalista saat tulliselvitystä varten tarvittavan kauppalaskun.

Tässä tapauksessa et saa palautustarraa. Voit valita oman kuljetuspalvelun ja järjestää lähetyksen postin tai kuriirin kautta alla olevaan osoitteeseen. Lähetyskulut ja mahdolliset tuontitullit ovat omalla vastuullasi.

Palautusosoite:
ETQ Returns
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
The Netherlands