Ohjeet – Usein kysytyt kysymykset

• Siirry palautusportaaliin ja syötä tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
• Valitse palautettava tai vaihdettava tuote ja ilmoita syy.
• Valitse haluamasi vaihtoehto: rahat takaisin, ostohyvitys tai vaihto.
• Saat palautustarran.
• Jätä paketti lähimpään palautuspisteeseen.

Käsittelemme palautuksesi 10 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Kun kaikki on tarkistettu, saat vahvistuksen sähköpostitse. Voit seurata palautuksesi tilaa kuljetusyhtiön seurantalinkin kautta.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin tai väriin, suosittelemme valitsemaan palautusportaalissa ostohyvityksen tavallisen vaihdon sijaan. Näin sinulla on enemmän valinnanvaraa ja vaihto sujuu nopeammin.

Rekisteröi tuote ostohyvitystä varten. Kun palautus on käsitelty, saat ostohyvityksen tuotteen koko arvosta sekä palautuksen toimituskuluista. Voit heti tehdä uuden tilauksen haluamastasi mallista tai väristä.

Näin vaihto sujuu joustavasti ja vaivattomasti.

• Alankomaat, Belgia, Saksa ja Ranska
  Palautusmaksu: 6,95 €
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Luxemburg
  Palautusmaksu: Katso palautusportaali
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Iso-Britannia
  Palautusmaksu: 6 £
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Itävalta, Italia, Espanja, Portugali ja Irlanti
  Palautusmaksu: 9,95 €
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Suomi
  Palautusmaksu: 9,95 €
  Vaihtomaksu: Valitsemasi kuljetusyhtiö

• Tanska
  Palautusmaksu: 75 DKK
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Ruotsi
  Palautusmaksu: 113 SEK
  Vaihtomaksu: Maksuton

• Puola
  Palautusmaksu: 44 zł
  Vaihtomaksu: Valitsemasi kuljetusyhtiö

• Sveitsi
  Palautusmaksu: 32,50 CHF
  Vaihtomaksu: 30 CHF

• Yhdysvallat
  Palautusmaksu: 52,50 $
  Vaihtomaksu: 29 $

• Tšekki, Unkari, Norja ja kaikki muut maat
  Palautusmaksu: Katso palautusportaali
  Vaihtomaksu: Valitsemasi kuljetusyhtiö

Jokaisesta lisätuotteesta saman palautuksen yhteydessä veloitetaan 2 €:n käsittelymaksu. Jos käytät omaa kuljetuspalvelua, emme voi hyvittää näitä kuluja.

Onko tuotteen hinta muuttunut ostoksesi jälkeen? Hyvitämme hinnaeron ostohyvityksenä. Jos tämä koskee tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@etq-amsterdam.com, kun olet lähettänyt vaihtopyynnön.

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa palautuksesta. Varmista, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit sekä pakkaus tallella. Hygieniatuotteiden sinetin on oltava ehjä. Jos tuote ei täytä näitä ehtoja, emme voi hyväksyä palautusta.

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa rekisteröidä palautus tai vaihto palautusportaalimme kautta.

Sukat ja bokserit voi palauttaa vain, jos pakkaus on avaamaton ja sinetti ehjä. Jos sinetti on rikki, emme voi hyväksyä palautusta.

EU:n ulkopuolelta (Yhdistynyttä kuningaskuntaa lukuun ottamatta) lähetetyt palautukset toimitetaan DDU-ehdoin (Delivery Duties Unpaid). Tullit, verot ja muut maksut ovat siis sinun vastuullasi.

Emme voi korvata tai arvioida näitä kuluja. Lisätietoja saat paikalliselta tulliviranomaiselta.

Rekisteröi palautuksesi ensin palautusportaalimme kautta. Portaalista saat tulliselvitystä varten tarvittavan kauppalaskun.

Tässä tapauksessa et saa palautustarraa. Voit valita oman kuljetuspalvelun ja järjestää lähetyksen postin tai kuriirin kautta alla olevaan osoitteeseen. Lähetyskulut ja mahdolliset tuontitullit ovat omalla vastuullasi.

Palautusosoite:
ETQ Returns
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
The Netherlands