Devoluções e trocas.
Tamanho, cor ou corte errado? Tens 14 dias após a receção para registar a tua devolução ou troca. Para encomendas feitas a partir de 1 de novembro, tens até 31 de dezembro.
Iniciar devoluçãoO que preferes?
O teu país: Países Baixos.
Troca
- Para quem
- Outro tamanho, mesmo modelo e cor.
- Custo
- Grátis
- Prazo
- O teu novo tamanho segue assim que a devolução estiver a caminho.
- Bom saber
- Não precisas de fazer uma nova encomenda.
Crédito de loja
- Para quem
- Outra cor ou outro modelo.
- Custo
- Grátis
- Prazo
- Assim que processarmos a devolução, no prazo de 10 dias úteis.
- Bom saber
- Sem data de validade. Válido em todos os artigos, incluindo saldos. Combinável com um código de desconto. Não pode ser convertido em reembolso.
Reembolso
- Para quem
- Preferes o teu dinheiro de volta.
- Custo
- 6,95 €
- Prazo
- Processado em 10 dias úteis, depois normalmente 1 a 3 dias úteis.
- Bom saber
- O valor volta para o teu método de pagamento original.
Como funciona.
- Introduz o número da encomenda e o teu e-mail.
- Escolhe o artigo e o que preferes: troca, crédito de loja ou reembolso.
- Entrega a encomenda num ponto de recolha próximo.
Condições.
- Sem uso, nas condições e na embalagem originais, com todas as etiquetas.
- Podes experimentar como numa loja.
- Meias e boxers só com a embalagem fechada e o selo intacto.
- Várias encomendas numa só embalagem é possível, se as registares em conjunto.
Custos de devolução.
| Região | Taxa de devolução | Troca | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Países Baixos | 6,95 € | Grátis | DHL |
É aplicada uma taxa de processamento de 2 € por cada artigo adicional.
Não é o teu país? Altera-o no fundo da página.
Ainda tens dúvidas?
Como funciona o processo de devolução e quanto tempo demora?
Tens 14 dias para registar a tua devolução através do nosso portal de devoluções.
- Seleciona o artigo que queres devolver ou trocar
- Escolhe a opção que preferes: troca, crédito de loja ou reembolso
- Segue os passos e entrega a encomenda num ponto de recolha próximo
Assim que recebermos a devolução, processamo-la no prazo de 10 dias úteis.
Como funciona uma troca?
Seleciona o teu novo tamanho no portal de devoluções. Assim que a tua devolução estiver a caminho, enviamos o novo tamanho. Não precisas de fazer uma nova encomenda, nós tratamos disso por ti.
- As trocas são sempre gratuitas
- Apenas para um tamanho diferente, mesmo modelo e cor
- Procuras outra cor ou modelo? Escolhe crédito de loja e faz tu uma nova encomenda
Como funciona um reembolso?
Inicia a tua devolução no portal e paga lá a etiqueta de devolução.
- Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção
- O reembolso é devolvido ao método de pagamento original utilizado na compra
- Aguarda alguns dias adicionais para o valor aparecer na tua conta
Como funciona o crédito de loja?
Escolhe o crédito de loja e recebe uma etiqueta de devolução gratuita. O crédito fica associado ao teu endereço de e-mail e é adicionado à tua conta assim que processamos a devolução.
- Sem data de validade
- Válido em todos os artigos, incluindo saldos
- Combinável com um código de desconto
- O saldo não utilizado mantém-se ativo no mesmo código
Nota: o crédito de loja não pode ser convertido em reembolso.
Quais são as condições de devolução?
Os artigos devem ser devolvidos sem uso, nas condições originais e na embalagem original, com todas as etiquetas colocadas.
Meias e boxers só podem ser devolvidos se a embalagem estiver fechada e o selo intacto.
Posso devolver várias encomendas ao mesmo tempo?
Sim. Podes registar várias encomendas numa única devolução através do nosso portal de devoluções, desde que todos os artigos estejam dentro do prazo de devolução de 14 dias. Certifica-te de que registas todos os artigos em conjunto. Uma vez submetida a devolução, não é possível adicionar mais encomendas.
Não encontraste a resposta?
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Horário telefónico
Seg. – ter.: 13:00 – 17:00
Qua. – sex.: 9:00 – 12:00