OS 01 Essence Svart

Vi levererar måndag till lördag: i Nederländerna med DHL, i Belgien med Bpost. Beställ en vardag före kl. 23:59 så skickar vi samma dag. Beställt på fredagen? Då har du den på lördag. Beställt i helgen, före söndag kl. 23:59? Då har du den på måndag.

Beställ före klockslaget för ditt land så skickar vi din beställning samma vardag.

För alla andra länder ser du den exakta fraktkostnaden i kassan. Hämtar du hellre själv? I Nederländerna, Belgien, Tyskland och Frankrike kan du välja ett utlämningsställe nära dig i kassan.

Bra att veta

• Vi skickar på vardagar. På nyårsdagen, den nederländska kungens dag (27 april), juldagen och annandag jul tar vi en paus.
• Leveranstiderna är ungefärliga: någon enstaka gång tar det en dag längre, till exempel medan din betalning behandlas.
• Vi levererar inte till postboxar.

Försäkrad under transporten

Din beställning är försäkrad tills den når dig. Ibland ber vi om en signatur vid leverans; från det ögonblicket ligger ansvaret hos dig. Skriver någon annan under åt dig gäller den signaturen som bevis på leverans.

Beställer du från ett land utanför EU?

Utanför EU (förutom Storbritannien) betalar du ingen nederländsk moms: de 21 % dras automatiskt av i kassan så snart du fyller i din adress eller byter land eller valuta. Importtullar och lokala skatter ingår inte; transportören tar ut dem vid leverans (DDU). Vi kan inte räkna ut eller betala dem i förväg, så kolla med din lokala tullmyndighet vad det kostar.

Frågor om frakt? Vår kundtjänst hjälper dig gärna.

Returnera eller byt fram till 31 december

Beställt från och med 1 november? Anmäl din retur eller ditt byte i vår returportal senast 31 december. Du har alltid minst 14 dagar från leverans.

Bra att veta

• Skicka tillbaka varorna rena och oanvända, med etiketter och förpackning. Då kan vi hantera dem snabbt.
• Underkläder tar vi bara tillbaka med förseglingen obruten.
• Returnerar du mer än en vara? Vi tar ut en hanteringsavgift på 2 € per extra vara.
• Du kan också skicka returen med en egen transportör. Vi rekommenderar ändå vår returportal: då ansvarar vi om paketet försvinner på vägen, och vi hanterar din retur snabbare. Kostnaden för en egen transportör ersätter vi inte.
• Prisskillnad på grund av en kampanj? Vi kompenserar den med ett tillgodokvitto.
• Uppfyller en vara inte dessa villkor kan vi återbetala den delvis eller inte alls.

Returnerar du från ett land utanför EU?

Utanför EU (förutom Storbritannien) betalar du själv eventuella tullar eller skatter för din retur. Mer om returer