Beställningsskydd

Vår retur- och bytespolicy

• När du har mottagit din beställning har du 14 dagar på dig att skicka in en retur eller ett byte via vår returportal.
• Passar inte? Byt ut din produkt mot rätt storlek via vår returportal. 
• Vara(r) ska vara rena och oanvända, alla etiketter och förpackningsmaterial måste fortfarande vara närvarande och i gott skick.
• Av hygieniska skäl levereras underkläder förseglade och kan endast returneras eller bytas om förseglingen fortfarande är intakt. Om förseglingen har brutits eller tagits bort kan returen inte accepteras.
• Genom att returnera en produkt erkänner du att återbetalningar (antingen delvis eller helt) kan vägras om den returnerade varan inte uppfyller våra specificerade villkor och bestämmelser.
• Artiklar som köpts som en del av ett set kan endast returneras eller bytas tillsammans som ett komplett set.
• Vi rekommenderar starkt att du använder vår returportal för att returnera produkter. Om du väljer att inte använda den ansvarar vi inte för eventuell förlust av returen och hanteringen kan ta längre tid.
• Prisskillnad på grund av pågående kampanjer kan kompenseras med en värdecheck.
• Kostnaden för en retur eller ett byte visas i tabellen nedan.
• Kostnader för retur med valfri transportör kan inte ersättas.
• Vid retur av flera varor tar vi ut en hanteringsavgift på €1 för varje ytterligare vara.

Returer & byten från länder utanför EU:

Om du returnerar en vara från ett land utanför Europeiska unionen (med undantag för Storbritannien) är du själv ansvarig för eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter. Dessa kostnader täcks inte av oss och kan tas ut av lokala myndigheter vid hanteringen av returen. För mer information, se vår sida om returer och byten.

Kings of detail we are.

At ETQ we focus on the things even the eye can’t see, to build better. All shoes are designed in Amsterdam and crafted in Portugal. The family-owned atelier works with traditional methods. Together we are masters of precision engineering.

When it comes to materials, our bar is high. No shortcuts. ETQs premium suedes and leathers are smooth like butter and cherry-picked per shoe. Obsessive, yes. But: soon after wearing ETQ you will notice the quality difference.

Unboxing like never before

Your fresh pair arrives in style. Your shoes come in two all-purpose zip bags made from recycled PET bottles. Use them to store your ETQs, toiletries, pencils, and more. Just like your shoes, these bags are crafted to last.

We've always been fascinated by packaging. We designed it with efficiency and with the environment in mind. The modular packaging consists of long-lasting items created with recycled materials, while the shipping box is repurposed to serve as a shoebox as well.

Time suits them

Beyond trends and flashy labels. Our style never changes. It evolves. Continuously.
Confident and comfortable, ETQ introduces the etiquette of artisan shoe crafting to today’s sneaker world. We blend traditional cobbler skills with the latest technology for comfort and suppleness. Your feet feel it, every step of the way.

While traditional sneakers are meant for sports, ETQ footwear is made for the city. That is why we use a solid and heavy cupped sole made from reinforced rubber to last in all conditions. Fit so smooth that you’ll want to keep them on. And you can.