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Retours et échanges

Mauvaise taille, couleur ou coupe ? Vous avez 14 jours pour retourner ou échanger votre commande. Lancez votre retour depuis notre portail et choisissez ce qui vous convient le mieux.

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    Vous préférez être remboursé ? Lancez votre retour depuis le portail et réglez-y les frais d'étiquette de retour. Nous nous occupons du reste.

Comment fonctionne un échange ?

Sélectionnez votre nouvelle taille dans le portail de retour. Dès réception de votre retour, nous vous envoyons immédiatement votre nouvelle taille. Inutile de passer une nouvelle commande : nous nous en chargeons pour vous.

  • Les échanges sont simples et sans tracas
  • Uniquement pour une autre taille, du même modèle et de la même couleur
  • Vous cherchez une autre couleur ou un autre modèle ? Choisissez un avoir et passez vous-même une nouvelle commande

Comment fonctionne l'avoir ?

Choisissez un avoir et recevez une étiquette de retour gratuite. L'avoir est lié à votre adresse e-mail et ajouté à votre compte dès que votre retour est traité.

  • Sans date d'expiration
  • Valable sur tous les articles, y compris les soldes
  • Cumulable avec un code de réduction
  • Le solde non utilisé reste actif sur le même code

À noter : l'avoir ne peut pas être converti en remboursement.

Comment fonctionne un remboursement ?

Lancez votre retour dans le portail et réglez-y votre étiquette de retour.

  • Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés après réception
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Comptez quelques jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte

Frais de retour

Les frais et transporteurs varient selon le pays.

RégionFrais de retourÉchangeTransporteur
SuisseCHF 31.00 CHF 15.00FedEx

Des frais de traitement de 2 € s'appliquent par article supplémentaire.

Pas votre pays ? Changez-le en bas de page.

Vous avez encore des questions ?

Vous avez 14 jours pour enregistrer votre retour via notre portail de retours.

  • Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ou échanger
  • Choisissez votre option : échange, avoir ou remboursement
  • Suivez les étapes et déposez votre colis dans un point de collecte proche de chez vous

Dès réception de votre retour, nous le traitons sous 10 jours ouvrés.

Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Les chaussettes et boxers ne peuvent être retournés que si l'emballage n'a pas été ouvert et que le scellé est intact.

Sélectionnez votre nouvelle taille dans le portail de retour. Dès réception de votre retour, nous vous envoyons immédiatement votre nouvelle taille. Inutile de passer une nouvelle commande : nous nous en chargeons pour vous.

  • Les échanges sont simples et sans tracas
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À noter : l'avoir ne peut pas être converti en remboursement.

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  • Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés après réception
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Comptez quelques jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte

Oui. Vous pouvez enregistrer plusieurs commandes dans un seul envoi de retour via notre portail de retours, à condition que tous les articles soient encore dans le délai de retour de 14 jours. Veillez à enregistrer tous les articles en même temps. Une fois le retour soumis, il n'est plus possible d'y ajouter d'autres commandes.