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Mauvaise fit, couleur ou fit ? Tu as 14 jours pour retourner ou échanger ta commande. Lance ton retour depuis notre portail et choisis ce qui te convient le mieux.

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    Tu préfères une autre couleur ou un autre modèle ? Opte pour un avoir et bénéficie de 8% supplémentaires. Sans date d'expiration. Découvre les options dans notre portail de retour.

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    Tu préfères être remboursé ? Lance ton retour depuis le portail et règle les frais d'étiquette de retour directement là-bas. On s'occupe du reste.

Comment fonctionne un échange ?

Sélectionne ta nouvelle fit dans le portail de retour. Ton échange est expédié dès que le transporteur scanne ton colis. Pas besoin de passer une nouvelle commande, on s'en charge.

  • Les échanges sont toujours gratuits
  • Disponible uniquement pour une autre fit, même style et même couleur
  • Tu préfères une autre couleur ou un autre style ? Opte pour un avoir et passe une nouvelle commande quand tu veux

Comment fonctionne le crédit en boutique ?

Choisis le crédit boutique et reçois 8% de plus sur la valeur de ton retour. Le crédit est lié à ton adresse e-mail et ajouté à ton compte dès que ton retour est traité.

  • Sans date d'expiration
  • Valable sur tous les articles, y compris les soldes
  • Cumulable avec un code de réduction
  • Le solde inutilisé reste actif sur le même code

À noter : le crédit boutique ne peut pas être converti en remboursement.

Comment fonctionne un remboursement ?

Initie ton retour via le portail et règle les frais d'étiquette de retour directement depuis celui-ci.

  • Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Compte quelques jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur ton compte

Tu as encore des questions ?

Tu as 14 jours pour enregistrer ton retour via notreportail de retours.

  • Sélectionne l'article que tu souhaites retourner ou échanger
  • Choisis ton option : échange, avoir en boutique ou remboursement
  • Suis les étapes et dépose ton colis dans un point de collecte proche

Dès réception de ton retour, nous le traitons sous 10 jours ouvrés.

Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Les chaussettes et boxers ne peuvent être retournés que si l'emballage est intact et le sceau non brisé.

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Oui. Tu peux enregistrer plusieurs commandes dans un seul envoi de retour via notreportail de retours, à condition que tous les articles soient dans le délai de retour de 14 jours. Assure-toi d'enregistrer tous les articles ensemble. Une fois le retour soumis, il n'est plus possible d'y ajouter d'autres commandes.