Protection de la livraison

Notre politique de retour 

• Dès réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour ou un échange via notre portail de retour.
• Pas la bonne taille ? Échangez votre produit pour la bonne taille via notre portail de retour.
• Les articles doivent être propres et non portés, tous les étiquettes et matériaux d'emballage doivent être encore présents et en bon état.
• Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements sont livrés scellés et ne peuvent être retournés ou échangés que si le sceau est encore intact. Si le sceau a été brisé ou retiré, le retour ne peut pas être accepté.
• En retournant un produit, vous reconnaissez que les remboursements (partiels ou complets) peuvent être refusés si l'article retourné ne répond pas à nos conditions et termes spécifiés.
• Les articles achetés dans le cadre d'un ensemble ne peuvent être retournés ou échangés que s'il s'agit d'un ensemble complet.
• Nous vous recommandons vivement d'utiliser notre portail de retour pour retourner les produits. Si vous choisissez de ne pas l'utiliser, nous ne sommes pas responsables de la perte potentielle du retour et le traitement peut prendre plus de temps.
• La différence de prix due aux promotions en cours peut être compensée par un bon d'achat.
• Le coût d'un retour ou d'un échange est indiqué dans le tableau ci-dessous.
• Les frais encourus pour les retours utilisant un transporteur de choix ne peuvent pas être remboursés.
• Lorsque vous retournez plusieurs articles, nous facturons des frais de manutention de 1 € pour chaque article supplémentaire.

Retours et échanges depuis l’extérieur de l’UE :

Si vous retournez un article depuis un pays en dehors de l’Union européenne (à l’exception du Royaume-Uni), vous êtes responsable des droits de douane, taxes ou frais éventuels. Ces coûts ne sont pas pris en charge par nos soins et peuvent être réclamés par les autorités locales lors du traitement du retour. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page sur les retours et échanges.

Nous sommes les rois du détail.

Chez ETQ, nous avons l'amour du détail. Toutes les chaussures sont conçues à Amsterdam et fabriquées au Portugal. L'atelier familial travaille selon des méthodes traditionnelles. Ensemble, nous sommes les maîtres de la précision.

Nous choisissons les meilleurs matériaux. Les suèdes et les cuirs de qualité supérieure d'ETQ sont lisses et exigeants pour chaque chaussure. Obsessionnel, oui. Mais dès que vous porterez des chaussures ETQ, vous remarquerez la différence de qualité.

Unboxing unique

Votre nouvelle paire arrive avec style. Vos chaussures sont livrées dans deux sacs à fermeture éclair fabriqués à partir de bouteilles PET recyclées. Utilisez-les pour ranger vos ETQ, vos articles de toilette et bien plus encore, ces sacs sont conçus pour durer.

Nous les avons conçus dans un souci d'efficacité et de respect de l'environnement. L'emballage modulaire se compose d'articles durables créés à partir de matériaux recyclés, tandis que la boîte d'expédition peut servir de boîte à chaussures.

Intemporalité

Notre style ne change pas, il évolue. Confortable, ETQ introduit l'artisanat de la chaussure dans le monde des baskets d'aujourd'hui. Nous associons le savoir-faire traditionnel du cordonnier aux dernières technologies en matière de confort et de souplesse. Vos pieds le ressentent à chaque étape.

Alors que les baskets traditionnelles sont destinées au sport, les chaussures ETQ sont faites pour la ville. C'est pourquoi nous utilisons une semelle solide et lourde en caoutchouc renforcé. Une coupe si douce que vous voudrez les garder aux pieds. Un style intemporel, qui s'étend sur 365 jours de l'année. En un seul exemplaire.