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Notre politique de retour

Tu peux demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Les frais de retour et les frais d’échange dépendent de ton pays et sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

• Utilise notre portail de retour pour demander ton retour ou ton échange.
• Tu as besoin d’une autre taille ? Tu peux demander un échange via notre portail de retour.
• Les articles doivent être propres, non portés et retournés avec toutes les étiquettes ainsi que l’emballage en bon état.
• Pour des raisons d’hygiène, les sous vêtements ne peuvent être retournés ou échangés que si le scellé est toujours intact.
  
• Si un article retourné ne respecte pas nos conditions de retour, nous pouvons refuser le remboursement en totalité ou en partie.
• Nous recommandons d’utiliser notre portail de retour. Si tu choisis ton propre transporteur, nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le transport et le traitement peut prendre plus de temps.
• Si tu utilises ton propre transporteur, ces frais de retour ne seront pas remboursés.
• Pour les retours comprenant plusieurs articles, des frais de traitement de €2.00 s’appliquent pour chaque article supplémentaire à partir du deuxième article.
• S’il existe une différence de prix en raison d’une promotion en cours, celle ci peut être compensée par un bon d’achat.

Retours et échanges en dehors de l’UE

Si tu retournes un article depuis un pays situé hors de l’Union européenne, à l’exception du UK, tu es responsable de tous les droits de douane, taxes ou autres frais applicables. Ces coûts ne sont pas pris en charge par nous et peuvent être facturés par les autorités locales lors du traitement du retour. Pour plus d’informations, consulte notre page sur les retours et échanges.

Nous sommes les rois du détail.

Chez ETQ, nous avons l'amour du détail. Toutes les chaussures sont conçues à Amsterdam et fabriquées au Portugal. L'atelier familial travaille selon des méthodes traditionnelles. Ensemble, nous sommes les maîtres de la précision.

Nous choisissons les meilleurs matériaux. Les suèdes et les cuirs de qualité supérieure d'ETQ sont lisses et exigeants pour chaque chaussure. Obsessionnel, oui. Mais dès que vous porterez des chaussures ETQ, vous remarquerez la différence de qualité.

Unboxing unique

Votre nouvelle paire arrive avec style. Vos chaussures sont livrées dans deux sacs à fermeture éclair fabriqués à partir de bouteilles PET recyclées. Utilisez-les pour ranger vos ETQ, vos articles de toilette et bien plus encore, ces sacs sont conçus pour durer.

Nous les avons conçus dans un souci d'efficacité et de respect de l'environnement. L'emballage modulaire se compose d'articles durables créés à partir de matériaux recyclés, tandis que la boîte d'expédition peut servir de boîte à chaussures.

Intemporalité

Notre style ne change pas, il évolue. Confortable, ETQ introduit l'artisanat de la chaussure dans le monde des baskets d'aujourd'hui. Nous associons le savoir-faire traditionnel du cordonnier aux dernières technologies en matière de confort et de souplesse. Vos pieds le ressentent à chaque étape.

Alors que les baskets traditionnelles sont destinées au sport, les chaussures ETQ sont faites pour la ville. C'est pourquoi nous utilisons une semelle solide et lourde en caoutchouc renforcé. Une coupe si douce que vous voudrez les garder aux pieds. Un style intemporel, qui s'étend sur 365 jours de l'année. En un seul exemplaire.