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Notre politique de retour

Tu peux demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Les frais de retour et les frais d’échange dépendent de ton pays et sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

• Utilise notre portail de retour pour demander ton retour ou ton échange.
• Tu as besoin d’une autre taille ? Tu peux demander un échange via notre portail de retour.
• Les articles doivent être propres, non portés et retournés avec toutes les étiquettes ainsi que l’emballage en bon état.
• Pour des raisons d’hygiène, les sous vêtements ne peuvent être retournés ou échangés que si le scellé est toujours intact.
  
• Si un article retourné ne respecte pas nos conditions de retour, nous pouvons refuser le remboursement en totalité ou en partie.
• Nous recommandons d’utiliser notre portail de retour. Si tu choisis ton propre transporteur, nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le transport et le traitement peut prendre plus de temps.
• Si tu utilises ton propre transporteur, ces frais de retour ne seront pas remboursés.
• Pour les retours comprenant plusieurs articles, des frais de traitement de €2.00 s’appliquent pour chaque article supplémentaire à partir du deuxième article.
• S’il existe une différence de prix en raison d’une promotion en cours, celle ci peut être compensée par un bon d’achat.

Retours et échanges en dehors de l’UE

Si tu retournes un article depuis un pays situé hors de l’Union européenne, à l’exception du UK, tu es responsable de tous les droits de douane, taxes ou autres frais applicables. Ces coûts ne sont pas pris en charge par nous et peuvent être facturés par les autorités locales lors du traitement du retour. Pour plus d’informations, consulte notre page sur les retours et échanges.

Chaque vêtement ETQ est confectionné dans des ateliers familiaux.

Nous travaillons avec des ateliers qui perpétuent des méthodes traditionnelles. Couper, construire, assembler pièce par pièce, avec une attention absolue. Contrairement aux enseignes du fast fashion, nous avons le luxe de prendre notre temps. Lentement. Avec précision.

Vous paraissez sophistiqué un dimanche matin.

Seuls les matériaux les plus nobles entrent dans l'Atelier. Les tissages et les tricots de qualité supérieure d'ETQ sont lisses, durables et ont des propriétés de récupération. Ils gardent leur forme. Et vous aussi.

La qualité compte. Nous nous concentrons sur des choses invisibles à l'œil nu. Obsessionnel, oui. Mais : après avoir porté ETQ, vous remarquerez la différence de qualité.

Des silhouettes fortes. Des couleurs nuancées. Des couches épaisses de qualité et une fine couche de logos. C'est ETQ. Nous maîtrisons l'ingénierie de précision et concevons nos produits comme des voitures de course. Chaque collection est la même mais évolue en permanence.

Et notre histoire continue. Faire évoluer l'étiquette classique pour l'adapter au rythme d'aujourd'hui. Nous ne nous contentons pas de le faire. Nous le faisons avec grâce.