Jobb hos ETQ
Bak hvert produkt står et team som får alt til å fungere. Vi ser etter noen som vil være en del av det.
Nysgjerrig?
Ring oss på 085 40 13 553 eller send CV-en din – en kort motivasjon er mer enn nok – til rowin@etq-amsterdam.com
E-commerce Operations +
ETQ designer rene basisplagg med en tydelig silhuett.
Vi ser etter noen som kan begynne i teamet vårt med en gang.
Rollen kombinerer daglig kundeservice med praktisk arbeid i nettbutikken. Du jobber i kjernen av e-handelen vår: du forbedrer prosesser, optimaliserer nettbutikken og er med på å forme hele kundereisen.
Det er en stilling med reelt ansvar og rom for å vokse innen e-handel. Når ETQ utvikler seg, kan rollen din gjøre det samme.
Lønnsramme: €2600 – €3100 brutto per måned (basert på 40 timer), avhengig av erfaring og kompetanse.
Rollen
- Du håndterer kommunikasjonen med kundene før og etter kjøp.
- Du holder nettbutikken ryddig, oppdatert og korrekt i Shopify.
- Du forbedrer produkt- og kolleksjonstekster med klarhet og konsistens.
- Du jobber tett med teamet for at driften skal gå rolig og effektivt.
Dette skal du gjøre
- Kundeservice via e-post, telefon og DM
- Returer og bytter: behandle henvendelser og holde flyten ryddig
- Løse problemer med bestillinger og levering fra start til slutt (tydelig og løsningsorientert)
- Oppdatere innhold i Shopify: produktsider, kolleksjoner, navigasjon og kampanjebannere
- Legge inn nye produkter og sørge for at produktinformasjonen er korrekt og konsistent
- Skrive og forbedre produkt- og kolleksjonstekster (SEO-rettet, enkelt, i ETQs stil)
- Se gjentakende spørsmål og forbedre FAQ og maler for å fjerne friksjon
- Melde strukturelle problemer til teamet (så vi løser årsaken, ikke bare saken)
Slik ser suksess ut
- Rask, rolig og konsistent kommunikasjon med kundene
- En nettbutikk som er korrekt, ryddig og oppdatert
- Færre gjentakende spørsmål takket være bedre innhold og maler
- Tydelige interne signaler om gjentakende problemer (levering, størrelser, produktinfo, UX)
Profil
- Sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner (nederlandsk og engelsk)
- Strukturert, nøyaktig og selvstendig
- Komfortabel med e-handelsverktøy (erfaring med Shopify er et pluss)
- Rolig under press – du løser ting i stedet for å eskalere
- God sans for å skrive klare produkt- og kolleksjonstekster
Praktisk
- Heltid: 32–40 timer per uke
- Sted: kontoret vårt i Groningen
- Oppstart: så snart som mulig
Søk med en kort motivasjon til rowin@etq-amsterdam.com
Customer Care +
Som Customer Care hos ETQ er du det direkte bindeleddet mellom merkevaren og kundene våre. Du håndterer all daglig kommunikasjon tydelig, raskt og trygt. Hver melding er en mulighet til å styrke opplevelsen og bygge lojalitet over tid.
Du svarer løsningsorientert, holder tonen rolig og profesjonell og sørger for at hver kontakt holder ETQs standard.
Lønnsramme: €2,600 – €3,000 brutto per måned (basert på 40 timer), avhengig av erfaring og kompetanse.
Rollen
- Du er kundenes første kontaktpunkt før og etter kjøp.
- Du løser saker fra start til slutt (levering, returer, størrelser, klager) uten unødvendig frem og tilbake.
- Du tar vare på ETQs tone: tydelig, voksen og hjelpsom.
- Du jobber tett med logistikk og teamet slik at alt går som det skal.
Dette skal du gjøre
- Svare på spørsmål fra kunder via e-post, telefon og DM
- Håndtere returer, bytter og refusjoner
- Løse klager og produktproblemer på en strukturert måte
- Gi størrelsesråd og produktveiledning
- Holde innboksen ryddig og svartidene korte
- Se gjentakende problemer og melde dem til teamet (så vi løser årsaken, ikke bare saken)
- Bidra til bedre maler, FAQ og automatiseringer for å redusere gjentakende spørsmål
- Hjelpe til med ordrebehandling ved behov
Slik ser suksess ut
- Raske, konsistente svar i en rolig tone
- Høy kundetilfredshet og få eskaleringer
- Returer og klager håndtert ryddig og effektivt
- Tydelige signaler om gjentakende problemer (produkt, størrelser, levering, UX)
Profil
- Sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner (nederlandsk og engelsk)
- Strukturert, nøyaktig og selvstendig
- Komfortabel med å jobbe i e-handelsverktøy (erfaring med Shopify er et pluss)
- Rolig under press – du løser ting i stedet for å eskalere
- Detaljorientert: du ser mønstre og holder orden
Praktisk
- Heltid: 32–40 timer per uke
- Sted: kontoret vårt i Groningen
- Oppstart: så snart som mulig
Søk med en kort motivasjon til rowin@etq-amsterdam.com
Customer Care +
Som Customer Care på deltid hos ETQ (16–24 timer) er du det direkte bindeleddet mellom merkevaren og kundene våre. Rollen passer godt ved siden av studiene hvis du er strukturert, kommunikativ og lærevillig.
Du håndterer den daglige kundekommunikasjonen tydelig og raskt, tenker i løsninger og holder tonen rolig og profesjonell. Hver kontakt er en sjanse til å styrke ETQ-opplevelsen.
Du får praktisk erfaring fra en voksende e-handelsmerkevare og lærer hvordan kundeservice henger sammen med nettbutikkdrift, logistikk og merkevarebygging.
Stillingen er på 16–24 timer per uke og kan kombineres med studier.
Rollen
- Du støtter kundeserviceflyten og holder svartidene korte.
- Du håndterer vanlige spørsmål og henvendelser selvstendig (returer, størrelser, ordreoppdateringer).
- Du eskalerer bare når det trengs – og alltid med full kontekst.
Dette skal du gjøre
- Svare på spørsmål fra kunder via e-post og DM (telefon avhengig av timeplan)
- Håndtere returer, bytter og refusjoner
- Gi størrelsesråd og produktveiledning
- Løse enkle klager og leveringsproblemer
- Holde innboksen ryddig og standardsvarene oppdatert
- Melde gjentakende spørsmål slik at vi kan forbedre FAQ og automatisering
Profil
- Sterke kommunikasjonsevner (nederlandsk og engelsk)
- Strukturert og pålitelig
- Komfortabel med e-handelsverktøy (Shopify er et pluss)
- Tilgjengelig 16–24 timer per uke
Praktisk
- Deltid: 16–24 timer per uke
- Sted: kontoret vårt i Groningen
- Oppstart: så snart som mulig
Søk med en kort motivasjon til rowin@etq-amsterdam.com