Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von ETQ für Online-Käufe auf www.etq-amsterdam.com
Einleitung
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ETQ Amsterdam, einer Marke der Micanza B.V. Sie gelten, sobald du unsere Website nutzt oder eine Bestellung über den ETQ Webshop aufgibst, und enthalten wichtige Informationen für dich als Käufer. Bitte lies sie sorgfältig durch. Wir empfehlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit du sie jederzeit nachlesen kannst.
Wenn du Verbraucher bist, schränken diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Rechte ein, die dir nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen, und schließen diese auch nicht aus. Steht eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu diesen zwingenden Rechten, haben deine gesetzlichen Rechte Vorrang.
1. Unternehmensangaben
1.1. Micanza B.V., handelnd unter dem Namen ETQ Amsterdam ("ETQ", "wir", "uns").
| Firmenname: | Micanza B.V. - ETQ Amsterdam |
| Eingetragene Adresse: | Duinkerkenstraat 40
9723 BT Groningen |
| Telefonnummer: | +31 (0)85 401 3553
An Werktagen von 10:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) erreichbar. |
| E-Mail-Adresse: | service@etq-amsterdam.com |
| Handelsregisternummer: | 88336018 |
| Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: | NL864584088B01 |
2. Definitionen
2.1. Werktag: ein Kalendertag, der kein Samstag, Sonntag oder niederländischer gesetzlicher Feiertag ist und an dem Banken in den Niederlanden regulär geöffnet sind.
2.2. Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und die über den ETQ Webshop einen Vertrag mit ETQ abschließt.
2.3. Vertrag: jeder Fernabsatzvertrag über Produkte, die über den ETQ Webshop bestellt werden, der zwischen ETQ und dem Kunden geschlossen wird und dessen integraler Bestandteil diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
2.4. Website / Webshop: die Website von ETQ unter www.etq-amsterdam.com sowie alle zugehörigen Subdomains, einschließlich des Online-Shops.
2.5. Produkt: alle Waren, die ETQ unter dem Handelsnamen "ETQ" produziert und/oder verkauft.
3. Geltungsbereich
3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von ETQ, die über den ETQ Webshop abgeschlossen werden, und ersetzen alle früheren Versionen.
3.2. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ergänzungen dazu gelten nur, wenn sie zwischen ETQ und dem Kunden vereinbart wurden. Zusagen, Vereinbarungen und Erklärungen von ETQ oder seinen Vertretern, einschließlich mündlicher oder per E-Mail gemachter, sind für ETQ verbindlich, ohne dass eine schriftliche Bestätigung erforderlich ist.
3.3. Soweit produktspezifische Bedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, werden sie im Angebot des jeweiligen Produkts angegeben. Bei Widersprüchen kann der Kunde stets die für ihn günstigere Regelung in Anspruch nehmen.
4. Angebote und Bestellungen
4.1. Die Inhalte der Website werden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. ETQ ist dennoch nicht an offensichtliche Fehler gebunden, wie etwa erkennbare Programmier- oder Tippfehler bei einem Preis, den ein vernünftiger Kunde als Irrtum erkennen würde. Stellt ETQ einen solchen Fehler nach Aufgabe einer Bestellung fest, wird der Kunde so schnell wie möglich kontaktiert. Der Kunde kann die Bestellung dann kostenlos stornieren, und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
4.2. ETQ weist auf der Website darauf hin, wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist. Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
4.3. ETQ kann eine bestätigte Bestellung in folgenden Situationen stornieren:
- das Produkt ist nicht vorrätig;
- die Bestellung wird von den Sicherheitssystemen von ETQ als betrugsverdächtig eingestuft;
- die angegebenen Rechnungsdaten können nicht verifiziert werden;
- ETQ hat begründeten Anlass zur Annahme, dass der Kunde zum Weiterverkauf einkauft;
- ETQ kann die angegebene Lieferadresse nicht beliefern.
In jedem dieser Fälle wird der Kunde per E-Mail informiert, und bereits geleistete Zahlungen für die Bestellung werden unverzüglich erstattet.
5. Vertragsabschluss
5.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt, indem er eine Bestellung im ETQ Webshop abschließt und die mit dem Angebot verbundenen Bedingungen erfüllt. Unmittelbar nach Eingang einer Bestellung bestätigt ETQ den Erhalt per E-Mail.
5.2. ETQ kann im gesetzlich zulässigen Rahmen Informationen über die Zahlungsfähigkeit des Kunden sowie über Tatsachen und Faktoren einholen, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevant sind.
6. Preise
6.1. Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.
6.2. ETQ kann die auf der Website angegebenen Preise jederzeit ändern. Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und wirken nie rückwirkend. Der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses gültige Preis ist für ETQ und den Kunden gleichermaßen verbindlich.
6.3. Fallen Versandkosten an, werden diese rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen und während des Bestellvorgangs separat angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese trägt der Kunde und werden als solche vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
7. Widerrufsrecht
7.1. Dieser Artikel gilt ausschließlich, wenn der Kunde ein Verbraucher ist.
7.2. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher kann zwischen einer Erstattung oder einem Umtausch des bestellten Produkts wählen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt. Bei mehreren Produkten aus einer Bestellung, die separat geliefert werden, gilt dies ab Erhalt des letzten Produkts.
7.3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie Unterwäsche, Badebekleidung und Accessoires mit Ohrstecker, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Versiegelte Produkte dieser Art, die mit intakter Versiegelung zurückgesandt werden, werden angenommen.
7.4. Um das Widerrufsrecht auszuüben, informiert der Verbraucher ETQ innerhalb der Widerrufsfrist, indem er auf der Website eine Rückgabegenehmigung anfordert, das Muster-Widerrufsformular verwendet oder eine eindeutige Erklärung an service@etq-amsterdam.comsendet. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. ETQ bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich.
7.5. Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um. Der Verbraucher darf das Produkt in dem Maße prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre, um sich über Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu informieren. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
7.6. Der Verbraucher sendet das Produkt unverzüglich zurück, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach dem Tag der Widerrufsmitteilung, und folgt dabei den Anweisungen der Rücksendegenehmigung. Es genügt, das Produkt vor Ablauf dieser Frist zurückzusenden. Der Verbraucher wird gebeten, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies hat keinen Einfluss auf das Widerrufsrecht selbst, kann jedoch bei der Bewertung eines Wertverlusts gemäß Artikel 7.5 berücksichtigt werden.
7.7. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Bei Verwendung des ETQ-Rücksendeetiketts werden diese Kosten in der auf der Website angegebenen Höhe vom Erstattungsbetrag abgezogen. Im Fall eines Umtauschs werden weder Rücksendekosten noch zusätzliche Versandkosten berechnet.
7.8. ETQ erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem ETQ über den Widerruf informiert wurde. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, ist ETQ nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten. ETQ kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern dieser nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung werden keine Gebühren erhoben.
7.9. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union wird der Verbraucher gebeten, zurückgesendete Produkte in der Zollerklärung als "Returns and Repairs of Dutch Merchandise" anzugeben.
8. Zahlung
8.1. Sofern nicht anders vereinbart, sind an ETQ zu zahlende Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu begleichen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden gelten für die jeweilige Bestellung; Änderungen der verfügbaren Zahlungsmethoden gelten nur für zukünftige Bestellungen. ETQ erhebt vom Kunden keine Aufschläge für die Nutzung gängiger Zahlungsmethoden.
8.2. Der Kunde ist verpflichtet, ETQ über etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
8.3. In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bietet ETQ die Zahlungsoptionen Pay Later und Slice It an, sofern verfügbar. Die Zahlung im Rahmen dieser Optionen erfolgt an Klarna. Für diese Zahlungsoptionen gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Klarna, die über die beim Checkout angezeigten Links abrufbar sind.
9. Versand und Lieferung
9.1. Bestellte Produkte werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung versandt. Mehrere Bestellungen mit derselben Lieferadresse können zusammengeführt werden, sofern der Kunde nichts anderes wünscht; in diesem Fall erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach der letzten Bestellung. Alle von ETQ genutzten Versanddienstleister stellen eine Sendungsverfolgungsnummer bereit.
9.2. Angegebene Versand- und Lieferfristen sind unverbindlich. Wurde keine Lieferfrist vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Kann ETQ nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlichen Frist liefern, wird der Kunde darüber informiert. Der Kunde kann dann entweder einem neuen Liefertermin zustimmen oder den Vertrag kostenlos kündigen; in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
9.3. ETQ liefert an Adressen in den auf der Website angegebenen Ländern und kann Dritte mit der Erfüllung seiner Lieferpflichten beauftragen. Bei Lieferadressen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das bestellte Produkt rechtmäßig eingeführt werden darf.
9.4. Das mit den Produkten verbundene Risiko geht auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die physische Verfügungsgewalt über die Produkte erlangt hat.
9.5. Gelieferte Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von ETQ. Dieser Eigentumsvorbehalt berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, einschließlich des Widerrufsrechts und der Rechte des Kunden im Fall der Vertragswidrigkeit.
10. Konformität und Reklamationen
10.1. ETQ gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.
10.2. Entspricht ein geliefertes Produkt nicht dem Vertrag, stehen dem Verbraucher die nach dem zwingenden Recht seines Wohnsitzlandes vorgesehenen Rechtsbehelfe zu — einschließlich Nachbesserung, Ersatzlieferung, angemessener Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung — und das kostenlos. Die gesetzliche Konformitätsfrist beträgt mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Sieht das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers eine längere Frist oder weitergehende Rechte vor, gelten diese.
10.3. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers sind nicht davon abhängig, dass das Produkt bei Lieferung geprüft oder ein Mangel innerhalb einer bestimmten Frist gemeldet wird. Eine zeitnahe Meldung ist willkommen, da sie eine schnellere Lösung ermöglicht — eine späte Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers jedoch in keinem Fall ein oder schließt sie aus.
10.4. Reklamationen zu einem Produkt oder zu einem anderen Aspekt des ETQ-Service können per E-Mail eingereicht werden an service@etq-amsterdam.com, unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung der Reklamation, soweit möglich. ETQ antwortet innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Ist eine inhaltliche Antwort innerhalb dieser Frist noch nicht möglich, bestätigt ETQ den Eingang und teilt mit, wann eine inhaltliche Antwort zu erwarten ist.
10.5. Ist der Kunde ein Verbraucher, kann er den Streitfall auch einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle in seinem Wohnsitzland vorlegen. Eine Übersicht der Schlichtungsstellen in den EU-Mitgliedstaaten ist verfügbar unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
11. Haftung
11.1. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung von ETQ aus oder begrenzt sie für:
- Tod oder Körperverletzung;
- Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von ETQ oder seiner leitenden Angestellten verursacht wurden;
- Betrug oder arglistige Täuschung;
- jede andere Haftung, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, einschließlich der Haftung nach dem Produkthaftungsrecht.
11.2. Vorbehaltlich Artikel 11.1 und gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist die Haftung von ETQ für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurden, auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Rechnungswert des betreffenden Produkts.
11.3. Gegenüber Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Haftungsregelungen des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers unberührt.
12. Höhere Gewalt
12.1. ETQ haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt). In einem solchen Fall werden die Verpflichtungen von ETQ für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. ETQ informiert den Kunden so schnell wie zumutbar möglich über die Situation.
12.2. Verzögert sich die Erfüllung durch höhere Gewalt um mehr als 30 Tage, kann jede Partei den betroffenen Vertrag kostenfrei kündigen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Produkte unverzüglich erstattet. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
13. Geistiges Eigentum
13.1. Alle Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf die Produkte, die Marke ETQ und die Website verbleiben ausschließlich bei ETQ oder seinen Lizenzgebern. Weder der Vertrag noch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen dem Kunden Rechte des geistigen Eigentums oder räumen ihm eine Lizenz ein, außer dem Recht, die Website und die erworbenen Produkte für private, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen.
14. Personenbezogene Daten
14.1. ETQ verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß seiner Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.
15. Verfügbarkeit der Website
15.1. ETQ ist bestrebt, die Website jederzeit verfügbar zu halten, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. ETQ kann Teile der Website bei Bedarf aussetzen, entfernen oder ändern, etwa aus Wartungs- oder Sicherheitsgründen. Bereits geschlossene Verträge und die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung ersetzt.
16.2. ETQ kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Änderungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der geänderten Fassung auf der Website aufgegeben werden, unter Angabe des Änderungsdatums. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
16.3. ETQ kann seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung auf einen Dritten übertragen; dies berührt weder die Rechte und Pflichten des Kunden noch mindert es die dem Kunden gegenüber bestehenden Garantien.
16.4. Der Begriff "schriftlich" in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst auch die Kommunikation per E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der Nachricht hinreichend sichergestellt sind. Eine Schriftformerfordernis ist niemals Voraussetzung für die Wirksamkeit von Zusagen, die ETQ gegenüber dem Kunden macht (siehe Artikel 3.2).
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1. Der Vertrag unterliegt niederländischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde ein Verbraucher, entzieht diese Rechtswahl dem Verbraucher nicht den Schutz, den ihm Bestimmungen gewähren, von denen nach dem Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, "Rom I"). Der Verbraucher kann sich daher stets auf die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften seines Heimatlandes berufen.
17.2. Ein Verbraucher kann Verfahren gegen ETQ entweder vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, oder vor den zuständigen niederländischen Gerichten einleiten. ETQ leitet Verfahren gegen einen Verbraucher ausschließlich vor den Gerichten des Mitgliedstaats ein, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, gemäß Artikel 18 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 ("Brüssel Ia").
Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichst du uns per E-Mail oder Brief.
Micanza B.V. – ETQ Amsterdam
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT Groningen, Niederlande
Tel.: +31 (0)85 401 3553 (Werktage, 10:00–17:00 Uhr MEZ)
E-Mail: service@etq-amsterdam.com
Handelsregister: 88336018 — USt-IdNr.: NL864584088B01