Pomoc – Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• Przejdź do naszego portalu zwrotów i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail.
• Wybierz produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić, i podaj powód.
• Wybierz preferowaną opcję: zwrot pieniędzy, bon sklepowy lub wymianę.
• Otrzymasz etykietę zwrotną.
• Zostaw paczkę w najbliższym punkcie nadania.

Zwrot rozpatrujemy w ciągu 10 dni roboczych od jego otrzymania. Po weryfikacji wyślemy potwierdzenie na e-mail. Status zwrotu możesz śledzić za pomocą linku do śledzenia przesyłki od przewoźnika.

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model lub kolor, zamiast standardowej wymiany wybierz w naszym portalu zwrotów bon sklepowy. To szybsze i daje Ci więcej swobody.

Zarejestruj zwrot w zamian za bon sklepowy. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz bon na pełną wartość produktu oraz koszty wysyłki zwrotnej. Możesz od razu złożyć nowe zamówienie na wybrany model lub kolor.

Tak wymiana przebiega szybciej i sprawniej.

• Holandia, Belgia, Niemcy i Francja
  Koszt zwrotu: 6,95 €
  Koszt wymiany: Bezpłatnie

• Luksemburg
  Koszt zwrotu: Zobacz portal zwrotów
  Koszt wymiany: Bezpłatnie

• Wielka Brytania
  Koszt zwrotu: £6
  Koszt wymiany: Bezpłatnie

• Austria, Włochy, Hiszpania, Portugalia i Irlandia
  Koszt zwrotu: 9,95 €
  Koszt wymiany: Bezpłatnie

• Finlandia
  Koszt zwrotu: 9,95 €
  Koszt wymiany: Przewoźnik według wyboru

• Dania
  Koszt zwrotu: 75 DKK
  Koszt wymiany: Bezpłatnie

• Szwecja
  Koszt zwrotu: 113 SEK
  Koszt wymiany: Bezpłatnie

• Polska
  Koszt zwrotu: 44 zł
  Koszt wymiany: Przewoźnik według wyboru

• Szwajcaria
  Koszt zwrotu: 32,50 CHF
  Koszt wymiany: 30 CHF

• Stany Zjednoczone
  Koszt zwrotu: $52,50
  Koszt wymiany: $29

• Czechy, Węgry, Norwegia i wszystkie pozostałe kraje
  Koszt zwrotu: Zobacz portal zwrotów
  Koszt wymiany: Przewoźnik według wyboru

Za każdy dodatkowy produkt w ramach tego samego zwrotu naliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 2 €. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z własnego przewoźnika, nie możemy zwrócić tych kosztów.

Czy cena produktu zmieniła się od momentu zakupu? W takim przypadku wyrównamy różnicę w formie bonu sklepowego. Jeśli dotyczy to Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem service@etq-amsterdam.com po złożeniu wniosku o wymianę.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Upewnij się, że zwracany produkt jest w oryginalnym stanie: nieużywany, z wszystkimi metkami i w nienaruszonym opakowaniu. W przypadku produktów higienicznych plomba musi pozostać nienaruszona. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, nie możemy przyjąć zwrotu.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zarejestrować zwrot lub wymianę przez nasz portal zwrotów.

Skarpetki i bokserki można zwrócić wyłącznie w nienaruszonym opakowaniu z nienaruszoną plombą. Jeśli plomba jest zerwana, zwrot nie jest możliwy.

Zwroty spoza UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii) są wysyłane na warunkach Delivery Duties Unpaid (DDU). Oznacza to, że wszelkie opłaty celne, podatki i cła leżą po Twojej stronie.

Nie jesteśmy w stanie zwrócić ani oszacować tych kosztów. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Zawsze najpierw zarejestruj zwrot przez nasz portal zwrotów. Otrzymasz tam wymaganą fakturę handlową do odprawy celnej.

W tym przypadku nie otrzymasz etykiety zwrotnej. Możesz wybrać własnego przewoźnika i nadać przesyłkę przez pocztę lub kuriera na poniższy adres. Koszty wysyłki oraz ewentualne cła pokrywa nadawca.

Adres zwrotny:
ETQ Returns
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Holandia