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Devolução

Devoluções & Trocas.

Tamanho, cor ou caimento errado? Tens 14 dias para devolver ou trocar a tua encomenda. Inicia a devolução no nosso portal e escolhe o que funciona melhor para ti.

Portal de devoluções
  • Devoluções simples em 14 dias
  • Trocas fáceis
  • Troca enviada automaticamente

Como preferes devolver?

  • Troca

    Troca

    Precisa de um tamanho diferente? Enviaremos o seu pedido de substituição assim que recebermos a sua devolução. Fácil, automático e sem complicações.

  • Crédito na loja

    Crédito na loja

    Preferes outra cor ou modelo? Escolhe crédito na loja e recebe 8% extra. Sem data de validade. Explora as opções no nosso portal de devoluções.

  • Reembolso

    Reembolso

    Preferes receber o dinheiro de volta? Inicia a devolução no portal e paga o custo do envio de retorno aí mesmo. Tratamos do resto.

Como funciona uma troca?

Selecione o seu novo tamanho no portal de devoluções. Assim que recebermos a sua devolução, enviaremos imediatamente o seu novo tamanho. Não precisa de fazer um novo pedido, nós tratamos disso por si.

  • As trocas são fáceis e simples
  • Disponível apenas para um tamanho diferente, mesmo modelo e cor
  • Procura uma cor ou modelo diferente? Escolha crédito na loja e faça você mesmo um novo pedido

Como funciona o crédito de loja?

Escolhe o crédito de loja e recebe 8% extra sobre o valor da tua devolução. O crédito fica associado ao teu endereço de e-mail e é adicionado à tua conta assim que processamos a devolução.

  • Sem data de validade
  • Válido em todos os artigos, incluindo saldos
  • Combinável com um código de desconto
  • O saldo não utilizado mantém-se ativo no mesmo código

Nota: o crédito de loja não pode ser convertido em reembolso.

Como funciona um reembolso?

Inicia a tua devolução no portal e paga o teu rótulo de devolução aí.

  • Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção
  • O reembolso é devolvido ao método de pagamento original utilizado na compra
  • Aguarda alguns dias adicionais para o valor aparecer na tua conta

Custos de devolução

As taxas e transportadoras variam consoante o país.

RegiãoTaxa de devoluçãoTrocaTransportadora
SuíçaCHF 31.00 CHF 15.00FedEx

É aplicada uma taxa de manuseamento de €2 por cada artigo adicional.

Não é o teu país? Altera-o no fundo da página.

Ainda tens dúvidas?

Tens 14 dias para registar a tua devolução através do nossoportal de devoluções.

  • Seleciona o artigo que queres devolver ou trocar
  • Escolhe a opção que preferes: troca, crédito na loja ou reembolso
  • Segue os passos e entrega a encomenda num ponto de recolha próximo

Assim que recebermos a devolução, processamo-la no prazo de 10 dias úteis.

Os artigos devem ser devolvidos sem uso, nas condições originais e na embalagem original, com todas as etiquetas colocadas.

Meias e boxers só podem ser devolvidos se a embalagem estiver fechada e o selo intacto.

Selecione o seu novo tamanho no portal de devoluções. Assim que recebermos a sua devolução, enviaremos imediatamente o seu novo tamanho. Não precisa de fazer um novo pedido, nós tratamos disso por si.

  • As trocas são fáceis e simples
  • Disponível apenas para um tamanho diferente, mesmo modelo e cor
  • Procura uma cor ou modelo diferente? Escolha crédito na loja e faça você mesmo um novo pedido

Escolhe o crédito de loja e recebe 8% extra sobre o valor da tua devolução. O crédito fica associado ao teu endereço de e-mail e é adicionado à tua conta assim que processamos a devolução.

  • Sem data de validade
  • Válido em todos os artigos, incluindo saldos
  • Combinável com um código de desconto
  • O saldo não utilizado mantém-se ativo no mesmo código

Nota: o crédito de loja não pode ser convertido em reembolso.

Inicia a tua devolução no portal e paga o teu rótulo de devolução aí.

  • Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção
  • O reembolso é devolvido ao método de pagamento original utilizado na compra
  • Aguarda alguns dias adicionais para o valor aparecer na tua conta

Sim. Podes registar várias encomendas numa única devolução através do nossoportal de devoluções, desde que todos os artigos estejam dentro do prazo de devolução de 14 dias. Certifica-te de que registas todos os artigos em conjunto. Uma vez submetida a devolução, não é possível adicionar mais encomendas.