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Devoluções e trocas

Tamanho, cor ou corte errado? Tens 14 dias para devolver ou trocar a tua encomenda. Inicia a devolução no nosso portal e escolhe a opção que te for mais conveniente.

Portal de devoluções
  • Devoluções simples em 14 dias
  • Trocas fáceis
  • Troca enviada automaticamente

Como preferes devolver?

  • Troca

    Troca

    Precisas de outro tamanho? Enviamos a tua nova encomenda assim que recebermos a tua devolução. Simples, automático e sem complicações.

  • Crédito de loja

    Crédito de loja

    Queres outra cor ou modelo? Escolhe crédito de loja e recebe uma etiqueta de devolução gratuita. Sem data de validade. Inicia a tua devolução no nosso portal.

  • Reembolso

    Reembolso

    Preferes receber o dinheiro de volta? Inicia a devolução no portal e paga aí a etiqueta de devolução. Nós tratamos do resto.

Como funciona uma troca?

Seleciona o teu novo tamanho no portal de devoluções. Assim que recebermos a tua devolução, enviamos de imediato o novo tamanho. Não precisas de fazer uma nova encomenda, nós tratamos disso por ti.

  • As trocas são fáceis e simples
  • Apenas para um tamanho diferente, mesmo modelo e cor
  • Procuras outra cor ou modelo? Escolhe crédito de loja e faz tu uma nova encomenda

Como funciona o crédito de loja?

Escolhe o crédito de loja e recebe uma etiqueta de devolução gratuita. O crédito fica associado ao teu endereço de e-mail e é adicionado à tua conta assim que processamos a devolução.

  • Sem data de validade
  • Válido em todos os artigos, incluindo saldos
  • Combinável com um código de desconto
  • O saldo não utilizado mantém-se ativo no mesmo código

Nota: o crédito de loja não pode ser convertido em reembolso.

Como funciona um reembolso?

Inicia a tua devolução no portal e paga lá a etiqueta de devolução.

  • Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção
  • O reembolso é devolvido ao método de pagamento original utilizado na compra
  • Aguarda alguns dias adicionais para o valor aparecer na tua conta

Custos de devolução

As taxas e transportadoras variam consoante o país.

RegiãoTaxa de devoluçãoTrocaTransportadora
SuíçaCHF 31.00 CHF 15.00FedEx

É aplicada uma taxa de processamento de 2 € por cada artigo adicional.

Não é o teu país? Altera-o no fundo da página.

Ainda tens dúvidas?

Tens 14 dias para registar a tua devolução através do nosso portal de devoluções.

  • Seleciona o artigo que queres devolver ou trocar
  • Escolhe a opção que preferes: troca, crédito de loja ou reembolso
  • Segue os passos e entrega a encomenda num ponto de recolha próximo

Assim que recebermos a devolução, processamo-la no prazo de 10 dias úteis.

Os artigos devem ser devolvidos sem uso, nas condições originais e na embalagem original, com todas as etiquetas colocadas.

Meias e boxers só podem ser devolvidos se a embalagem estiver fechada e o selo intacto.

Seleciona o teu novo tamanho no portal de devoluções. Assim que recebermos a tua devolução, enviamos de imediato o novo tamanho. Não precisas de fazer uma nova encomenda, nós tratamos disso por ti.

  • As trocas são fáceis e simples
  • Apenas para um tamanho diferente, mesmo modelo e cor
  • Procuras outra cor ou modelo? Escolhe crédito de loja e faz tu uma nova encomenda

Escolhe o crédito de loja e recebe uma etiqueta de devolução gratuita. O crédito fica associado ao teu endereço de e-mail e é adicionado à tua conta assim que processamos a devolução.

  • Sem data de validade
  • Válido em todos os artigos, incluindo saldos
  • Combinável com um código de desconto
  • O saldo não utilizado mantém-se ativo no mesmo código

Nota: o crédito de loja não pode ser convertido em reembolso.

Inicia a tua devolução no portal e paga lá a etiqueta de devolução.

  • Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção
  • O reembolso é devolvido ao método de pagamento original utilizado na compra
  • Aguarda alguns dias adicionais para o valor aparecer na tua conta

Sim. Podes registar várias encomendas numa única devolução através do nosso portal de devoluções, desde que todos os artigos estejam dentro do prazo de devolução de 14 dias. Certifica-te de que registas todos os artigos em conjunto. Uma vez submetida a devolução, não é possível adicionar mais encomendas.