Help - Frequently Asked Questions (FAQ)

Hvis du har bestilt en pakke til den forkerte adresse, vil pakken blive returneret til os. Når du har modtaget og refunderet, kan du genbestille varen/varerne. Bemærk venligst, at forsendelsesgebyret for omdirigering ikke refunderes.

Alle ordrer afgivet før kl. 17.00 (CET) vil blive afsendt samme arbejdsdag. For en oversigt over estimerede leveringstider, se diagrammerne på vores forsendelsesside . Når du har afgivet en ordre, vil mere nøjagtige leveringsoplysninger blive kommunikeret ved kassen.

Vi sender til følgende lande:

Holland, Belgien og Luxembourg

Europa gruppe A
Østrig, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig*, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Monaco, Norge*, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz*, Storbritannien, Østrig

Europa gruppe B
Bulgarien, Kroatien, Estland, Letland, Litauen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien

International
USA, Canada, Australien, Rusland

Hvis du gerne vil afgive en ordre, og dit land ikke er angivet ovenfor, bedes du sende en mail til service@etq-amsterdam.com

*Ordrer fra Frankrig vil blive sendt med UPS.
*Ordrer fra Norge og Schweiz sendes med PostNL

(Inter)nationale portotakster afhænger af leveringslandet og vægten af ​​din ordre. Se oversigten på vores forsendelsesside for mere information om estimerede leveringsgebyrer.

Ja, uden for EU-forsendelseszoner trækkes momsen automatisk.

En ombyttet vare kommer normalt tilbage til os inden for nogenlunde samme antal dage, som den er leveret. Behandling af ombytningen tager normalt 1-5 kalenderdage, hvorefter det nye produkt vil blive sendt til dig. Når pakken er sendt videre til leveringsfirmaet, kan ETQ ikke tage højde for eventuelle forsinkelser i leveringen. For spørgsmål er det bedst, at du kontakter det firma, der leverede din pakke direkte, og giver dem din sporingsreference.

Ja, det nøjagtige beløb afhænger af landet og de bestilte varer. For mere information kan du kontakte dit lokale toldkontor. Bemærk venligst, at ETQ ikke bestemmer skatter og importafgifter.

Vi accepterer iDEAL , MasterCard , Visa , American Express , PayPal , Apple Pay og Bankcontact / Mister Cash . For ordrer fra Holland, Tyskland, Østrig og Finland accepterer vi også Klarna .

I check-out-menuen kan du vælge, om du vil oprette en konto eller ej. At have en konto gør det nemmere at følge op på eventuelle gennemførte ordrer samt foretage eventuelle fremtidige ordrer.