Help - Returns & Exchanges

Die Rücksendung eines Produkts ist jederzeit möglich, indem Sie das Produkt(e) an uns zurückschicken. Beachten Sie bitte die folgenden Informationen, wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.

Unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

• Bestellungen können innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen zurückgesendet werden, beginnend ab dem Moment, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
• Der/die Artikel sollten sauber und ungetragen sein, alle Etiketten und Staubbeutel müssen noch vorhanden sein;
• Wir bieten kostenlose Umtausche für Bestellungen innerhalb der EU an.
• Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, einschließlich Einfuhrabgaben. Die Kosten der Rücksendung werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  
  DE / BE / NL / FR / IT / ES: 5,95 €
  UK / SE / USA: 9,95 €
  VAE: 29,95 €
  Rest der Welt: 50,00 €
  

Wie Sie zurücksenden oder umtauschen können

• Gehen Sie zu unserem Online-Rückgabeportal;
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben;
• Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen und/oder zurückgeben möchten, zusammen mit den Gründen, und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen;
• Folgen Sie den Schritten im Portal.
• Geben Sie Ihre Rücksendung im nächsten Paketshop ab.

Was passiert als nächstes?

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sie erhalten eine endgültige Bestätigung, wenn Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde oder wenn Ihr Umtausch versandt wurde. Bitte erlauben Sie ein paar Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar wird.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter +31 (0) 85 401 35 53 oder per E-Mail an service@etq-amsterdam.com. Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.