Info - Retouren & Omruilingen

Het retourneren van een product is altijd mogelijk door de product(en) naar ons terug te sturen. Let bij het aanvragen van een retour of omruiling op de volgende informatie.

Ons retour- en ruilbeleid

• Bestellingen kunnen binnen een termijn van 14 worden geretourneerd dagen, vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
• Item(s) moeten schoon en ongedragen zijn, alle kaartjes en dust bag(s) moeten nog aanwezig zijn;
• Ruilen van je product is gratis.
• De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening, inclusief invoerrechten. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
  
  NL / BE / DE / FR / IT / ES: €5,95
  VK / SE / VS: €9,95
  VAE: €29,95
  Rest van de wereld: €50,00
  

Hoe te retourneren

• Ga naar ons online retourportaal;
• Vul je bestelnummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling;
• Selecteer het artikel/de artikelen die je wilt ruilen en/of retourneren samen met de reden(en) en vertel ons of je een terugbetaling of een ruil wenst te ontvangen;
• Volg de stappen in het portaal;
• Geef je retour af bij de dichtstbijzijnde parcelshop.

En nu?

We streven ernaar om alle retourzendingen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Je ontvangt een definitieve bevestiging wanneer je terugbetaling is uitgevoerd of wanneer je omruiling is verzonden. Het kan een paar dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

Neem bij vragen contact met ons op via +31 (0) 85 401 35 53 of mail naar service@etq-amsterdam.com. Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 10.00 tot 18.00 uur.